Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

19 мая 2023, 21:57
12

Добрый день. Личный цуписный аккаунт. Приложение стояло давно на смартфоне. Пару раз пользовался, получал фрибеты, выводил небольшие суммы около 5к. Не пользовался больше года. В конце апреля внес 30к, за неделю сделал х2 и началось. Сначала порез до 100₽, затем запросы от СБ моих данных, договоров, селфи и выписок на карту. Все запрошенное предоставил, убил неделю. Написали, что все принято и на рассмотрении. Переписка в почте. Средства так и висели на выводе. Уточнял у поддержки нужно ли отменить заявку и создать новую - успокоили - мол, просто ожидайте. Сегодня пытаюсь зайти в приложение - акк заблокирован по п. подозрение в нечестной игре. Ожидание - до года! Прошу помочь

Сумма: 63000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Дмитрий, добрый день. Winline здесь и сейчас - это скам?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Добрый день. То, что контора не предоставляет нам информацию о причинах блокировок, это часть политики СБ букмекера. Это не свидетельство того, что причины у этих блокировок отсутствуют. Мы пытаемся договориться, чтобы нам предоставляли больше информации, но пока безуспешно.
Но ведь дело же не в самих блокировках, а в том масштабе, который имеется. Вы, как арбитраж Легалбет, как никто иной должны знать, что происходит в рейтинге надежности на вашем сайте. Просто откройте тот раздел и посмотрите, что в графе нерешенных жалоб Winline. Это же просто неадекватность. Кроме того, блокировки - это лишь часть полномасштабной операции по махинациям. А ведь есть еще отказы рассчитывать ставки в 365 дней или воображаемые технические ошибки во время выплат (которые сочинили в качестве альтернативы блокировкам, чтобы игроки не могли писать претензии и подавать иски). Если я не ошибаюсь, вы и сами писали, что пострадали от Winline. Разве вы занимались чем-то противоправным? Вряд ли договорняки оганизовывали...
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Мне тоже не нравится то, что происходит. Но не совсем правильно будет делать выводы, основываясь только на информации с одной стороны. Если вы присмотритесь повнимательнее к этим жалобам, то сможете увидеть, что далеко не всегда там все чисто в плане ставок. Даже я, не имея каких-то специальных инструментов, часто по ставкам игрока вижу, что он активно и не стесняясь послеголит. И после этого получает блокировку. Или по максимуму влезает в какую-то мутную настолку и потом ждет расчета 365 дней. Контора нам свои решения в таких случаях не аргументирует и поэтому жалобы закрываются ей в минус. А если бы объясняли, то существенная часть таких жалоб могла бы быть закрыта необоснованными. Не хочу сказать, что все игроки с блокировкой грешат таким образом. Но вот то, что количество нерешенных жалоб по факту могло бы быть сильно меньше, если бы контора сообщала подробности - это точно.
И я про Винлайн ничего писать не мог, у меня нет там аккаунта.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Это как бы немножко не я)
Я знаю, что там полно сомнительных игроков, полно дропов. Даже в сообществе ВК, которое я завел по теме кидков Winline, полно странных игроков... Но... Не сильно больше, чем в остальных гигантах отрасли. Я просто сделал вывод лично по себе. Я ставил только высшие лиги, причем, в подавляющем большинстве именно ТОП-чемпионаты, и мне заблокировали счет. При том, что до легальной компании я играл и в офшоре Winline, где мне проводили тотальный допрос во время видео, и даже там мне все возвратили. А здесь легальный сектор, и такое безобразие... Это дало понять мне, что безобразие творят в конторе не только по части сомнительных игроков.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе. На всякий случай сообщите номер аккаунта или телефон. По почте не всегда найти могут.
Копировать токен