Блокировка вывода средств - верификация

я впервые поставил в этой БК. Идентификация личности была пройдена и всё было предоставлено. в 16:28 и 16:54 я произвел два депозита на сумму 6000 рублей, передумал ставить и, в 20:54 поставив на коэффициент и выиграв, примерно в 21:20 решил вывести деньги (что конечно же у меня не получилось). Выскакивает окошко с надписью "Для вывода денежных средств необходимо обратиться на горячую линию". От операторов я узнал, что по неизвестной им причине, на моем аккаунте появились неизвестные ограничения. Для снятия их, нужно ехать в офис с паспортом и писать обращение. У меня в городе офиса или филиала Лиги Ставок нет, поэтому я узнал, что можно на их юр. адрес отправить письмо с обращением и нотариально заверенной копией паспорта, а также опись вложения. Я не стал этого делать, т.к. решил поехать в офис. приехав в СПб я решил сходить в их офис лично и проделать вышесказанные действия, чтобы вывести оставшиеся 5000 рублей. Там я узнал, что оказывается надо им сдать оригинал паспорта на 30 (ТРИДЦАТЬ) дней вместе с обращением. Нотариально заверенную копию паспорта они не принимают в офисе, хотя в их же правилах написано. "3.1.4. Идентификация Клиента осуществляется исключительно на основании оригиналов документов и/или нотариально заверенных копий.". Это полная глупость, т.к. мне нужно этот паспорт иметь при себе, чтобы уехать домой и для других целей. Позже этим же днем в 11:34 мне отменили мою ставку без явных тому причин. На вкладке вывода средств имеется примечание: "Федеральным законом "О национальной платежной системе" от N 161-ФЗ установлено ограничение на проведение финансовых операций: -в зависимости от способа платежа на сумму не более 60 000 рублей единовременно. -при создании заявки на выплату совокупный общий лимит вывода на QIWI Wallet и ЮMoney - не более 40 000 рублей в месяц без ограничения размера доли на каждый канал.". Данные условия моя заявка в 5000 рублей никак не нарушает.