Блокировка вывода средств - верификация

23 мая 2023, 13:22

Запросили верификацию, загрузила документы, и то не все принимают, почему вообще букмекер запрашивает личные данные с банка ? Теперь во все не могу зайти в аккаунт. Жду неделю от них ответа

Сумма: 50000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Все в порядке, вывели выигрыш?

Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».

Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки.

вот их ответ, я не понимаю что им еще нужно, документы смотреть столько дней разве можно?

Значит, пока еще не проверили документы. Нужно еще немного подождать.

Да, 63405085166402. Отправляла заказным и обычным письмом.

Уточню информацию.

Спасибо!

Я отправила документы. Но их никто не забирает. На электронной почте отвечают, что не имеют доступа к верификации. Вы можете мне помочь ?

У вас есть трек-номер отправления?

Да, 63405085166402. Отправляла заказным и обычным письмом.

От вас никакой пользы, пустой сайт

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Вот что ответил букмекер, как это понимать ? Сначала не принимают документы, а потом говорят что подделка ??? И это легальный букмекер ?

Уважаемая Анна!

Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».
Предоставленные Вами документы содержат признаки исправления содержащихся в них сведений.
Для проверки достоверности предоставленных Вами сведений просим прислать почтой нотариально заверенные копии страниц 2, 3 и страницу с регистрацией Вашего паспорта, или лично прийти с оригиналом паспорта в офис букмекерской конторы по адресу: Москва, ул. Маленковская, д. 32, стр. 3. Офис работает с 10:00 до 17:00 по рабочим дням.

Почему вы молчите???

Я вам ответил, что пока информации от БК не поступило. Как только что-то будет известно, я вам сразу сообщу.

Что с моим аккаунтом ?

Не ужели до сих пор нет ответа ? вы не можете помочь?

Что с моим аккаунтом ?

Пока ответа от БК не было.

Букмекер запрошен по жалобе.

Вот их ответ

Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был недавно приостановлен в ходе стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.

Здравствуйте. На данный момент у вас все документы приняли или еще что-то запрошено?

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".