Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
23 мая 2023, 14:26
11
Здравствуйте, букмекер заблокировал мой аккаунт и стал требовать фото, мною были изначально загружены фото в личном кабинете и отправлены по почте, селфи было сделано в трёх разных вариантах! У меня не айфон, но на фото видно абсолютно всё, лучшего качества сделать невозможно! Я вижу, что букмекер просто не хочет отдавать мне мои деньги. Я прошу помочь мне.
Сумма:
21000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
0
Здравствуйте, помогите мне вернуть деньги. Я отправляла очень много разных фотографий. Я вижу, что букмекер просто не хочет отдавать деньги. Ну что мне теперь судиться с ними?
0
Отправила фото на другом фоне, где нет н какого шкафа, а мне всё равно пишут, чтобы я отошла от шкафа. Это уже какое-то издевательство. Пусть вернут мне мои деньги.
Руководитель отдела арбитража
Ruzaliya
0
Ваш шкаф создает блики на фото, поэтому вас и попросили сделать селфи, где он отсутствует на фоне. У вас какие-то сложности с предоставлением фото без шкафа?
Дмитрий Демин
0
Я предоставила фото селфи на другом фоне и никакого результата.
Руководитель отдела арбитража
Ruzaliya
0
Вы его подгрузили в ЛК или на почту поддержки отправили?
Дмитрий Демин
0
В личный кабинет у меня доступа нет, он заблокирован. Я всё фотографии отправляю им на почту.
0
Я им отправляю всё новое и новое фото!!! Теперь от меня требуют, чтобы я фотографировалась на другом фоне! В СРО жалоба отправлена, завтра буду писать заявление в полицию.
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Нам сообщают, что вы предоставляете фото плохого качества, они смазанные. Возможно, у вас при съемке применяются какие-то фильтры. Их лучше отключить. Если так и не получится сделать фото подходящего качества, то идентификацию вы можете пройти очно в любом ППС Бетсити.
Дмитрий Демин
0
Последнее фото предоставлено в максимальном качестве и на нём все отчётливо видно!
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов