Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

16 июня 2021, 23:51
22

Добрый вечер, не хотела писать жалобу но твориться какой-то бардак в процедуре верификации у букмекерской конторе винлайн. Играла больше месяца все было в порядке проходила даже видео верификацию и продолжала играть. В итоге после нескольких удачных пари порезка счета и вывод на банковский счет, ну ок запрсила вывод. прошло более недели отметили вывод. Поинтересовалась в чем проблема мне сообщили что у меня был запрошен скрин с киви. Никаких запрсов я не получала !!! Ну хорошо скинула на почту им скрин, уточнила через 12 часов запросили договор, ну хорошо скинула им договор на сотового. Прошел День обратилась на чат мне сообщила что письмо они не получали и скинуть заново. Но после долгих баталий и скринов с моей почты они умудрились его найти. Но есть проблема их не устраивает вариант заполнение от руки!? Мне тотчто теперь делать??? Договор с печатью, сотовый оператор не может предоставить другой экземпляр так как его не существует. Букмекер не отвечает на звонки и сейчас я вовсе не могу попасть в чат. Помогите решить мою проблему)

Сумма: 296000
Комментарий администратора
Длительная задержка выплаты со стороны букмекера не обоснована. Статус - не решено.
Связаться вообще теперь не могу не берут нигде
Ну денег ещё нет
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Пока нет ответа.
Мое предположение что они посчитали мой оригинальный договор на сотового оператора за фальш. Но к сожалению причину мне они не называют. А предлог влияние на матчи это абсурд, я ставила по 5-10 тыщ какогоспортсмена я могла купить 😂
Претензию подготовила, буда завтра отправлять на юр адрес.
Сколько она может проверяться???? Что я нарушила конкретно хоть вам говорят??? Картина такова я совершила депозит почти на 250 тыщ и букмекер заблокировал их на год разве! Я молчу про выигранную сумму с их правилами они правы в этом ***** их осудить получиться но блин они депозит удерживают вы можете до них довести что это не законно!!!
У них есть какие то сроки??? Если у них сомнения по поводу моей сим-карты то я готова её наториально заверить! Да и вообщем вот скажите законно удерживать так депозитные средства??? Молчу про мизерный плюс
Они пр времени сколько этим занимаются ???
Так они мне в чате сказали это не превышает года, как бы меня это огорчила ((
У меня депозитов там на 250к , это вообще законно так поступать????
Мне заблокировали доступ, как это понимать вообще????
Хорошо буду ждать, спасибо вам
Получилось все же получить печатный экземпляр у оператора. Скинула букмекеру
Копировать токен