Блокировка вывода средств - верификация

25 мая 2023, 16:12

Сделал ставку, ее вернули, сделали сумму ставок 0. Делал депозит 15 тысяч рублей и поставил на вывод свои же деньги 15 тысяч, запросили верификацию, с чего я должен им что-то отправлять, если я ничего не выиграл и не имею такой возможности, при чем запросили кучу всего, я не хочу им ничего предоставлять и хочу забрать свои же деньги, на ту карту, с которой вносил депозит. Мало того что они выигрышную ставку отменили, так еще и запросили кучу документов

Сумма: 15000 ₽

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Нет, с чего я вообще должен предоставлять свои данные, чтобы вывести СВОИ же деньги, я у них ни рубля не выиграл, они ограничили меня в ставках, отменили победную ставку и еще что-то требуют. Я лучше готовлю досудебное письмо. Раз не хотят отдавать мои личные средства. Если бы я с них что-то заработал, тогда бы вопросов нет, а с таким наглым отношением

Здравствуйте. Вы предоставили запрошенные документы?

Здравствуйте. Проведение верификации предусмотрено правилами БК, с которыми вы согласились при регистрации. Так что, сам по себе запрос документов - основанием для жалобы не является. Вам нужно отправить запрошенные фото, не такие уж там сложные требования.