Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

30 мая 2023, 13:14
22

Добрый день. У меня такой вопрос. Букмекерская компания онлайн всячески пытается задержать вывод моих средств. Они запросили фотографию карты, фотографию документа из банка с печатью банка что карта принадлежит мне, фотографию с этим документом, паспортом на фоне переписки со службой поддержки. После того как я все это предоставил они просят чтобы сам альфа-банк на их почту прислал мои реквизиты. В альфа-банке мне уже десятый менеджер говорит что они не передают информацию третьим лицам, тем более букмекерам. Winline на это отвечает одним и тем же сообщением. Добавляю переписку с менеджером Альфабанка о том где он говорит что это невозможно. Пари они рассчитали под коэффициент 1, так что я вывожу только свои средство без выигрыша. А то время как Лига ставок рассчитала эти пари как выигрыш и спокойно все вывела . Прошу помогите, спасибо.

Сумма: 17600
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств успешно осуществлен 12.06.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Отклонили
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Запросил БК еще раз.
Хорошо, буду ждать. По результату отпишусь вам, спасибо
Да, ничего не происходит. 10000 ставлю на вывод они так и висят, на остальных деньгах ошибка 40. На карту вывод заблокирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Одобрение заявки до 10 дней может быть. Если висит активная заявка, то не отменяйте ее, а дождитесь одобрения. Когда эту заявку выплатят, тогда сможете еще одну заказать.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Нам сообщают, что у вас все документы приняты. Пробовали заказывать выплату?
Букмекер перестал отвечать совсем
Вот три раза им вчера отправлял, и после этого они уже запрашивали реквизиты из банка. Их тоже скинул . И вот опять
Просто Мошенники
Снова запросили фото на фоне переписки с ними с паспортом и выпиской. Ее отправлял уже два раза….
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Да, я уже все перепробовал. И через визит в банк, и на сайте и через поддержку
А они просят чтобы пришло от банка , так нельзя больше. В банке сказали этой функции нет
Так это я уже со своей почты отправлять буду
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
А заходить на альфа-онлайн через основной сайт не пробовали? Может быть, на полной версии такое есть?
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Я могу предоставить все кроме этого
Раньше она была да
Я понимаю , сейчас там нет функции отправить на почту. Можно только скачать
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Рядом со значком "скачать" есть функция "поделиться файлом" - это значок в виде прямоугольника со стрелочкой наверх, там выберите почту
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы не так поняли запрос БК. Вы должны зайти в свой ЛК в приложении банка и заказать выписку или реквизиты (в зависимости от того, что у вас запрошено) путем отправки на эл. почту. Но при заказе документа вы должны вписать адрес БК и тогда документ автоматически уйдет напрямую на почту конторы.
Копировать токен