Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте 1 win не выводит деньги и заблокировал аккаунт Id 21834160. Дело в том что ставила на 1 win 15 мая просили пройти верификацию, 18 мая прошла верификацию и вывела деньги, потом закинула деньги снова на аккаунт, начала играть, выиграла 23000 поставила на вывод, деньги не вывели, звонила на горячую линию, писала в поддержку, говорили все хорошо. Потом через день два приходит сообщение о каких то мошеннических действиях.мне очень интересно как это 18 мая я прошла верификацию а 28 уже заблокировали