Жалобы
Необоснованно

Проблема с бонусными средствами

6 июня 2023, 09:29
5

Здравствуйте! Игровой ID: г, 18:49 экспресс (отыгрыш бонуса) № 1785343993, сумма: ₽, коэф.: 2,36 общий (1,55х1,52), первое событие - возврат, второе (1,52) - заходит. В истории ставок отображается выигрыш в ₽, НО на баланс приходит только . Поддержка букмекера ссылается на пункт в правилах, по которому оказывается, что независимо от того сколько ты выиграл, сколько начислить из твоего выигрыша может определить букмекер по собственному желанию. Тоесть захотел - дал весь выигрыш, захотел - вернул сумму ставки. Без мошенничества с моей стороны, а ПРОСТО, вот захотелось ему так. Это абсолютно мошеннические правила! Помогите, пожалуйста, добиться справедливости.

Сумма: 5000
Комментарий администратора
Бонусная ставка рассчитана корректно.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас эта ставка была с бонусного баланса. А по правилам акции после отыгрыша на основной баланс зачисляется не сумма выигрыша, а сумма бонуса. Вот вам сумму ставки и зачислили. Ставка рассчитана корректно.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А какое второе событие в экспрессе?
И NHL. Вегас - Флорида.
Копировать токен