Некорректно принятое или рассчитанное пари

15 июня 2023, 15:33

на аккаунте было 10000, было сделано 2 ставки они сыграли. была совершена ещё 1 ставка тоже выиграшная, никаких выводов с аккаунта не было. В итоге winline отменяет ставки и на аккаунте -17575. Служба поддержки говорит ставки отменены и рассчитаны с коэф 1, если отменены на аккаунте должно быть 10тыс. Откуда такая цифра минуса, служба поддержки не может сказать. В мае была подобная ситуация с 2000 за 4 дня потихоньку выигрывал. На 5 день ставки отменили и оставили мои 2000 на балансе. Сейчас же вообще -17 тыс. Винлайн мошенники

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

По информации от БК, ставки рассчитаны возвратом согласно п.п. 1.7.12 по причине некорректных коэффициентов на момент принятия. Анализ предоставленных купонов позволяет сделать вывод о том, что как минимум часть из этих ставок совершена на уже известный результат. Возврат в таких случаях обоснован. Минус на аккаунте был убран по обращению игрока.

Прошло уже полтора месяца, от БК никакого ответа.

Добрый вечер, ждать получается нечего в этой ситуации?

Получается жалоба так и будет висеть "в работе"?

Пока ответа от БК не было.

Читаю по ситуациям у других пользователей, думаю БК это ситуацию полностью проигнорирует. Вот такое лицо у официального БК.

Вот эта ставка и результат и по ней спустя месяц они отменяют выигрыш. Они мошенник чистой воды, помимо обнуления выигрышных ставок, они ещё депозит в минус на аккаунте делают, после переписки пишут,что пошли на уступки и пополнили сами свой минус.

А вот эта ставка ещё 6.06 она была рассчитана положительно, а 15.06 она уже вдруг стала рассчитана с коэффициентом 1.

Это как понимать.

Сами пополнили этот минус. Как назвать эти действия у официального БК.

Букмекер запрошен по жалобе. Выложите на всякий случай скрин из истории ставок с полной версии сайта, чтобы время приема рассчитанных возвратом ставок было видно. Которые в начале месяца сделаны были.

По всей видимости, вам рассчитали возвратом ставки сделанные на уже известный результат. Вот, например, купон 1633869813 принят в 22:30:01, а счет в гейме стал 15:15 уже в 22:29. Подозреваю, что остальные возвраты по той же причине. Соответственно, после их пересчета баланс ушел в минус.

Где вы нашли информацию об окончании гейма? Вы хотите сказать,что winline так некорректно передавал данные в лайф? По этим ставкам мне не обоснованно сделали возврат они так любую выигрышную ставку отменить. Не кажется странным за июнь 7 ставок. И выясняется,что и в мае они посчитали неверно, посмотрите я вам скидывал от них сообщения про ставку от 03.05.17. в которой спустя месяц был неверный коэффициент. Это нормально? Они так могут любую ставку и которая была 2-3 месяца назад отменить и сделать на аккаунте и минус, и 0.

Они получается как хотят и как им удобно так и считают.

Те ставки от 3,4,5 они посчитали возвратом и вернули 2000 на аккаунт. Изначально я вам писал про ставки которые были сделаны 14.06 и 15.06 которые они тоже посчитали возвратом,но потом баланс в минус сделав посчитав ставку от 17.05 возвратом. Получается они сыгранные ставки могут обнулить в любое время. После переписки они вернули на аккаунт 17585 т.е пополнили аккаунт до 0.