Некорректно принятое или рассчитанное пари

В матче Nigma Galaxy vs Old G произошел дисконект одного из игроков команды Олд джи , после истечения времени дающего по регламенту для устроения проблем Олд джи подложили играть вчетвером и проиграли карту , на второй карте игрок так и не вернулся и им дали техническое поражения , по правилам такое событие рассчитывается как возврат с коэффициентом 1, но Фонбет рассчитали как поражение , с чем я собственно и не согласен . Вот что отвечает другой букмекер на это событие «BetBoom” Ставки на исходы 1-ой карты, а так же всего матча "Nigma Galaxy vs Old G" будут рассчитаны как возврат, поскольку в первые 10 минут один из игроков покинул игру и не был заменен. Если один из игроков отключится в течение первых десяти минут и не сможет восстановить соединение или не будет заменен запасным до конца игры, все ставки на эту карту будут аннулированы. Карта также будет считаться недействительной. Если один из игроков отключится или уйдет через десять минут после начала игры на карте, ставки останутся в силе и будут рассчитаны на основании официальных результатов. Фонбет возврат делать отказываются , ссылаясь на то , что пари рассчитано правильно Вот что говорят правила самого фонбет В дисциплинах Dota 2 и Counter-Strike: Global Offensive в случае непоявления одного из игроков команды в течение 10 минут после начала матча (игры на карте), время которого указано в расписании турнира, или если команда по любым причинам не может начать матч (игру на карте), что влечет за собой присуждение ей технического поражения в соответствии с регламентом турнира, такое событие признается несостоявшимся и Игровые купоны Прогнозов, принятых на такое событие, подлежат возврату.