Жалобы
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
26 июня 2023, 16:08
11
Здравствуйте, сделал ставку в фонбет 24/7 бокс. Моя ставка сыграла, есть скрин от и до, но мне вернули мою ставку, а не выйгрыш. Это уних не в первый раз, 2 дня назад тоже ставил 24/7 бокс и опять же такая ситуация, но мне не вернули даже мою ставку.
Дубликаты жалобы:
/complaint/14259341/
Сумма:
6000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, данное пари не было принято.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, данное пари не было принято системой. Быстрые ставки нужно всегда проверять в истории ставок и следить за общим балансом аккаунта.
Дмитрий Демин
0
Но ставка отображались весь бой в первом случаи, а во втором мне не вернули мою же ставку, как ставка могла быть не принято системой если моя ставка сыграла и мои деньги ушли и не вернулись!?
Руководитель отдела арбитража
Mish
0
Она не внутри игры должна отображаться, а в общей истории ставок счета. С быстрыми ставками иногда бывают сбои, когда на страничке игры показывается, что ставка принята, но на самом деле она не зарегистрирована системой и с баланса деньги не списались. Всегда обращайте внимание на историю ставок и общий баланс аккаунта.
Дмитрий Демин
0
Допустим, но во втором случаи, у меня нет скрин, но деньги списались и в истории не отобразилась ставка, но моя ставка сыграла. Я зашёл посмотреть историю, но оказалось этого боя вообще не было!!! Как так получается!? Я так думаю, судя по отзывам об 24/7, не все там честно!
Руководитель отдела арбитража
Mish
0
Если в истории ставок ее нет, значит, она не была принята.
Дмитрий Демин
0
Но деньги ушли.
Руководитель отдела арбитража
Mish
0
Куда ушли? В истории ставок есть эта транзакция?
Дмитрий Демин
0
В истории нет, но деньги списались со счета.
Руководитель отдела арбитража
Mish
0
Если бы они списались со счета, то это отразилось бы в истории транзакций. Баланс, который показывается на страничке игры, не всегда соответствует реальной ситуации. Нужно смотреть только на баланс аккаунта. Лайв с этими играми контора получает от поставщика и иногда случаются технические сбои, когда в игре отображается, что ставка принята, а на самом деле она не зарегистрирована конторой.
Дмитрий Демин
0
Допустим, а куда бой делся из истории боёв? Сразу после того когда меня не рассчитали, зашёл посмотреть историю боёв, но этого боя не было.
Руководитель отдела арбитража
Mish
0
Этого я не знаю. Напишите в поддержку БК, где найти результат этого боя.
* Сумма нескольких приветственных бонусов