Жалобы
Решено
Некорректно принятое или рассчитанное пари
27 июня 2023, 10:52
7
Поставила как всегда на свой киберспорт! 954387548 Номер купона. Поставила в 1 тайме при счете 3-0.сыграли 4-1. Специально сделала скриншот.ставку рассчитали,деньги выплатили.но буквально через 5 минут деньги забрали,ставка висит уже долгое время. И потом смотрю на скриншот и диву даюсь. Оказывается я поставила на событие в что видно на скриншоте но игра была оказывается в и команда одна совершенно другая! Но…я не могла физически поставить на событие которое у них было в 9 тру так как них был технический перерыв!как это называется?деньгр не выплачивают в итоге ,когда будет рассчитана не отвечают!бессовестные просто!
Сумма:
2000 ₽
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил. Игроку начислен фрибет в качестве жеста лояльности.
Руководитель отдела арбитража
0
В качестве компенсации за эту ошибку вам обещали начислить небольшой фрибет.
Руководитель отдела арбитража
1
Ставка рассчитана возвратом, так как принята в результате технического сбоя. На момент приема ставки указанный матч уже завершился. Возврат ставки в рамках правил.
Дмитрий Демин
0
Ничего подобного!он не завершился!я поставила при 1 тайме.вот что они ответили почему возврат..прикладываю скриншот.но ведь я не виновата что их операторы перепутали название одной команды.я честно ждала целый тайм и моя ставка выиграла!
Руководитель отдела арбитража
Avusina
1
У вас в купоне указан один матч. Вы предлагаете произвести его расчет по результату другого матча? Так никто и никогда не будет делать. Возврат всех принятых ставок на матч в таких случаях - это самое верное решение.
Дмитрий Демин
0
Так я ставила в лайве.шел матч,я поставила ставку.я ведь не смотрю что они там в купоне написали. И жду чем он закончится. И его сначала и рассчитали как выигрыш,а потом оказалось что они перепутали команды.но тоже,ведь это не правильно.пускай смотрят логи,что я то ставила в лайве когда шел матч…
Руководитель отдела арбитража
Avusina
1
В лайве шел другой матч. Нельзя рассчитывать ставки по другому матчу.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов