Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

11 июля 2023, 16:05
2

Здравствуйте, у меня проблема. Букмекерская контора LEON не хотела выводить мои деньги, которые я выиграл у них. Я поставил деньги на вывод 10 июля 2023 года в 15:25 на сумму 77210 рублей, а остальную сумму поставил чуть позже, примерно в 18 часу. До этого момента не было проблем с выводом средств, выводили деньги за час + 5 минут. Чуть позже написал в поддержку, там ответили, что вывод осуществляется в течении 24 часов. На следующий день 11 июля, то есть сегодня в 15:25 я зашел проверить выплату, а ее до сих пор не осуществили. Я написал в поддержку, там сказали, что у них большая загруженность и поэтому выплата задерживается, но она произойдет в ближайшее время. Я решил еще подождать. Через 5 - 10 минут приходит уведомление на сайте LEON с просьбой пройти верификацию, а именно пройти идентификацию лица на камеру. Проверка сразу же прошла успешно. Далее смотрю, а выплаты они мне отменили. Я поставил еще раз на вывод 70000 рублей и стал ожидать. Параллельно написал в поддержку, сколько мне ожидать эту выплату на сей раз. Сказали, что она будет в ближайшее время, ожидайте. А на счет проверки ответили, что это стандартная проверка. Я решил подождать и через минут 10-15 приходит опять уведомление, что у меня счет проходит проверку в отделе безопасности и мне необходимо ожидать 30 дней. Что они там будут эти 30 дней делать мне не понятно и также мне не приятно что меня обманули два раза, говоря, что я в скором времени получу выплату. Пишу это сюда, чтобы все знали, что это за контора и чтобы вы отслеживали все действия конторы и помогли мне в случае неправомерных действий.

Сумма: 185322
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Видеоверификацию прошел 14 июля вроде, ответил на все вопросы. Забыл сюда написать об этом. Сказали ждать уведомление на почту, но его не было до сих пор, уже прошло 12 дней.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Скорее всего вам еще потребуется пройти видеоверификацию. Ожидайте приглашение на почту. На данный момент основания для жалобы отсутствуют, слишком мало времени прошло.
Копировать токен