Жалобы
Вне компетенции

Блокировка вывода средств - верификация

13 июля 2023, 11:40
8

Добрый день. Очень рассчитываю на Вашу помощь, потому что это просто издевательство и воровство. Номер счета в БК Пари - 16749768. Выиграл 213 тысяч, совершая ставки на настольный теннис (разные страны, разные турниры, разные игроки) После чего счёт заблокировали с требованием пройти верификацию. Направил все запрашиваемые фотографии - неделя на рассмотрение. Через неделю назначили видеоверификацию, которую я прошёл ответив на все вопросы. На следующий день пришло сообщение , что нужно явиться в Москву в ППС (единственный в России) для личного прохождения процедуры идентификации, ещё и только в четверг с 16:00 до 17:00. Я проживаю в Санкт-Петербурге. Почему после всех присланной мной документов и видео верификации я должен как то ехать в Москву ? Тратить деньги на билеты, как то отпрашиватьая с работы. Это просто какое-то нечеловеческое, издевательское отношение к клиентам. Нашёл много подобных жалоб и все закончились неблагоприятным исходом для клиентов. Прошу оказать помощь и разобраться. Правил никаких я точно не нарушал. Прошу вернуть мне мои деньги, в Москву приехать возможности нет, есть страх , что как всем просто по непонятным причинам заблокируют аккаунт

Сумма: 213120
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Удалось что-то решить? Если нет то напишите мне в личных сообщениях

Motryk
0
Спасибо. Хотелось бы узнать об опыте других игроков , оказавшихся в аналогичной ситуации. Но не нашёл подобных отзывов, только те - которых приглашали на личную идентификацию, но не слышал, чтобы кто-то доехал
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Да не, таких много было. Вот навскидку примеры из жалоб: legalbet.ru/complaint/14220201/ legalbet.ru/complaint/14203041/
Motryk
0
Я это понял. Вопрос для чего нужно посещения ППС лично? Чем это будет отличаться от присланных документов и видеоверификации? Если я туда приеду , не выйдет ли такой ситуации , что Счёт не разблокируют и я просто потеряю деньги потраченные на дорогу до Москвы и обратно ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Motryk
0
Вопрос главный в том для чего явиться в Москву в ППС, чем это будет отличаться от направленных мною документов и пройденной видеоверификации ? Если я каким-то образом смогу туда добраться в указанные дни и время, то что будет? Точно разблокируют аккаунт ? Или я просто потрачу деньги на дорогу туда и обратно ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
2
Разблокируют или нет - это будет зависеть от того, как пройдете. Точно сказать не могу, но, скорее всего, это будет похоже на видеоверификацию, только проходить ее будете очно, а не онлайн.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен