Жалобы
Решено
Проблема при выполнении платежной операции
14 июля 2023, 17:10
6
Спокойно делали небольшие ставки и поэтому всегда могла выводить деньги без подтверждения личности. Тут случайно вместо 200 рублей положила 2000. Я не собиралась их ставить и просто захотела вывести(ошибку обнаружила не сразу). Когда попыталась выйти потребовали пройти проверку личности. Я ответила на все вопросы, но после мой аккаунт был заблокирован из-за нарушений каких-то правил. В поддержке мне написали, что вернут мой депозит, но прошло уже 1.5 недели, а денег нет! Несколько раз писала в поддержку, но ничего толком не сказали.
Сумма:
2000 ₽
Комментарий администратора
Депозит игроком выведен.
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Дмитрий Демин
0
Почему необоснованно? Я согласна, что аккаунт заблокировали. Моя главная претензия, то что я деньги не могла вывести. Деньги я получила, проблема решена
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в чат поддержки, после этого вам откроют вывод депозита.
Дмитрий Демин
0
Написала, ответ тот-же. Заблокировали аккаунт, смогу вернуть депозит после перерасчёта. Сколько ждать по времени мне снова не сказали, прошёл уже месяц
Менеджер оперирования
1
Добрый день, букмекер запрошен по жалобе
Иван Тихонов
0
Здравствуйте! Есть ли какие-то новости ?
* Сумма нескольких приветственных бонусов