Блокировка вывода средств - верификация

Создал аккаунт на бк MARATHONBET,я совсем недавно, на первый взгляд букмекер довольно был неплох в своем функционале, вывод тоже отлично работал, позавчера ошибочно внёс депозит из карты на которой у меня привязана оплата кредита, и сразу же попытался вывести тк. как из этой карты деньги ежемесячно списывает на погашение. создал заявку на вывод, обычно вывод приходил в течении 5-10 минут, но в этот раз затянулось на 2 часа, после чего я написал в службу поддержки с вопросом о возможной проблеме выплаты. Мне ответили что на платёжную систему которую я выбрал для вывода стоят временные ограничения, и вывод придёт в любом случае, после чего он предложил отменить запрос на вывод. я же подумав что если никаких проблем нету и что всё придёт лёг спать. Утром просыпаюсь и вижу письмо о том что мой счёт заблокировали и мне нужно предоставить документы которые подтверждают мою личность, я сразу же всё что от меня требовалось предоставил и начал ожидать, прошли сутки а подтверждение так и не пришло, уже несколько раз обращался в службу поддержки но конкретных сроков когда выполниться проверка они не давали. потом попал на Ваш сайт и увидел что не только у меня такая проблема, и что ждать эту проверку месяц нету никакого смысла. Надеюсь на Вашу оперативную помощь