Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

24 июля 2023, 04:08
8

Здравствуйте, повелся на рекламу и ради 2 тысяч фрибетов решил зарегистрироваться у данного букмекера, мне дали фрибет, я его успешно отыграл и внёс 1000 р. На балансе вместе с депозитом стало 1722 р. Я решил их вывести, но получил запрос на идентификацию, хотя она изначально была пройдена, я загрузил паспорт и ждал звонка. По скайпу мне позвонила девушка и попросила показать паспорт, я показал, потом все страницы, я показал, потом на просвет, я показал, потом приблизить на определенные места , я сделал, а потом стала меня просить ходить по моей квартире, то окну, то ещё куда-то! Я уже начал нервничать и подруга сказала, что идентификация окончена. Через десять минут я захожу в личный кабинет и вижу, что ничего не поменялось и вывести деньги я так и не могу. Я написал в запросе и у меня стали вымогать разные фото. Я так понимаю, что изначально цель была получить фото моего паспорта для дальнейшего использования в мошеннических целях. Поэтому я отказался отправлять фото паспорта, селфи и тд. Хотя до этого я уже загружал паспорт. Короче говоря, я потребовал вернуть мне мою 1000 и букмекер теперь меня моими деньгами шантажирует и пишет, пока я им не скину все фото они мне ничего не отдадут!!! Это что вообще происходит??? Прошу помочь

Сумма: 1722
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Вы меня игнорируете?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вам уже ответили, что вывод будет доступен после предоставления запрошенных фото. Ничего сложного в этом нет. БК по закону имеет право провести идентификацию клиента.
Идентификация пройдена! Букмекер требует верификацию! Зачем Вы подменяете понятия?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Никто ничего не подменяет. Еще раз. БК по закону имеет право провести идентификацию клиента.Ничего сложного от вас не требуют, нужно предоставить фото оригинала документа.
На каком основании я должен проходить верификацию для возврата своих же денег?
Вы понимаете, что для возврата своих денег я не должен проходить верификацию? Идентификацию дважды пройдена.
Иван Тихонов
Менеджер оперирования
0
Добрый день, для прохождения верификации Вам необходимо прислать оригинальные фотографии. Иначе букмекер не откроет вывод.  
Мне нужен мой депозит! Фото паспорта я загружал и общался по видео!
Копировать токен