Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, я зарегистрировалась на сайте пари матч. Пополнила 10 тыс и проиграла. пополнила на 5960, проиграла. пополнила на 30000 рублей. И последние 4 ставки выиграла на разных видах спорта. Баскетбол п1 поставила 80000 рублей и выиграла 68 тыс, также ставила на футбол по 10 тыс. Баланс 201069, из них 45960 тыс пополнения. Общее количество ставок 36 штук . Последняя ставка . попыталась вывести 10 тыс рублей. !!!Ранее я проходила полную идентификацию через ЦУПИС гос услуги. После запроса на вывод Мне пришла смс о предоставлении документов и прохождении идентификации. Я все предоставила в полном обьеме. Через 7 дней мне пришел ответ, о том, что нужно пройти видеоидентификацию. я ее тоже прошла. Были странные вопросы: что такое буллиты и фора - я никогда такие ставки не ставила. Спросили пользуетесь ли вы vpn, и так далее - я ими не пользовалась и не знаю что это и ответила что нет. После видеоидентификация получила ответ. Что нужно пройти идентификацию в Москве. Я проживаю в Сургуте, и работаю. Чтобы приехать в Москву мне нужно потратить на билеты и жилье примерно ту же сумму что в букмекерской. Пожалуйста, помогите вывести средства. И я почитала много жалоб на такое, есть жалобы где люди приезжали на проверку и потом ничем это не закончилось. Планирую обращаться в прокуратуру, но случайно нашла ваш хороший сайт. Заранее спасибо