Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

28 июля 2023, 18:39

мой счёт с 205к заблокировали на год. Спустя год, шли очень долгие проверки, с запросом десятков документов. Сказали, что выплатят на личный банковский счёт. Сегодня отменили выплату на банковский счёт, с формулировкой, что готовы выплатить только на ЦУПИС. но на ЦУПИС невозможно оформить заявку: ВЫВОД НЕДОСТУПЕН ПО ТЕХНИЧИСКИМ ПРИЧИНАМ (КОД ОШИБКИ: 40). ПОВТОРИ ПОПЫТКУ ПОЗЖЕ ИЛИ ОБРАТИСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ. Связался с цупис - они говорят, что у них всё работает нормально. В службе поддержки начальник смены утверждает о сбое, но сбой не может быть целый день. На лицо откровенное нарушение, искусственное незаконное удержание чужих средств и неправомерное обогащение. Прошу совета в какие инстанции написать, также жду в лс юриста для помощи в составлении судебной претензии. номер счёта

Сумма: 205000 ₽

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Здравствуйте. Если код ошибки 40, значит, у вас уже есть активная заявка. Вам нужно дождаться ее одобрения и потом заказать еще одну выплату.

немного не так. ВИнлайн не разрешает мне оставить более одной заявки на вывод средств, хотя нигде в правилах нет пункта, позволяющего мне запретить выставлять более одной заявки. Также я не могу выставить заявку более, чем на 14999. Любая сумма больше выходит ошибкой. Уже 5 дней обрабатывается моя единственная заявка на 14990. Если, как мне сказал Винлайн, они намерены обрабатывать одну заявку раз в 10 рабочих дней. То мне выплатят 205494 рубля, примерно через 220 дней. Считаю это ненормальным. Прошу помочь. Помогите пожалуйста составить досудебную претензию

Здравствуйте. К сожалению, помочь с ускорением выплаты мы не сможем. БК ссылается на технические ошибки и не признает, что это персональное ограничение аккаунта. Порядок составления претензии есть в разделе 2 правил БК.