Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Зарегистрировался в БК Лига Ставок примерно в начале Июня, начал выигрывать, ставил на все подряд начиная от футбола и хоккей, заканчивая киберспортом (в основном Дота2) и гандболом. Мне повезло и я начал выигрывать до было все в порядке с выводом средств, из-за того что несколько раз получилось забрать дважды большие кф, я начал и дальше ставить на большие кэфы, а вдруг повезет еще разок. После очередной такой ставки, я захожу в приложение, и обнаруживаю, что на аккаунте 0, я пишу в поддержку, в которой мне толком ничего не могут объяснить, далее звоню на горячую линию, где мне объясняют, что на мой аккаунт наложены ограничения и я должен обратиться в клуб и оставить заявление, но так как у мен в городе клуба БК Лига Ставок нет, я обращаюсь с данным вопросом на почту. На мое письмо мне отвечают спустя час, что мое обращение принято и будет рассмотрено в течении регламентированного срока (у них он до 30 дней), при этом не запрашивают документы или заявление, которое необходимо написать при обращение с данным вопрос в оффлайн режими, а то есть в клубе. Сегодня я захожу на аккаунт, и обнаружил, что у меня уже -6 700 на балансе))) Далее я, естественно пишу в поддержку, мне отвечают, что по данному вопросу надо обратиться на горячую линию, хотя раннее консультировали без проблем, звоню, и ко мне уже обращаются по ФИО другого человека и утверждают, что на данный номер привязан аккаунт другого человека, а не меня. Далее чел собирает всю инфу на меня и уже говорит «да, на аккаунте действительно ограничения, ожидайте ответа на ваше обращение на почту» Я бы ждал спокойно положенные 30 дней, но после того, что каким то образом на балансе конторы образовался минус, д и в придачу утверждения, что аккаунт не мне принадлежит, я начал беспокоиться, а не кидают ли меня и не присваивает ли контора себе мой выйгрыш, да еще и заставят меня оплатить долг на балансе. Помогите разобраться с этим бардаком. Спасибо!