Жалобы

Не решено

Некорректно принятое или рассчитанное пари

9 августа 2023, 16:59

Добрый день , купон 1729392233 ординар от . Товарищеский матч по футболу между Кастаномуспор и Аль Хор, ориентировочно на 61 минуте матча из за тумана матч был остановлен, на странице в БК тоже был остановлен . В соц/сетях команды Альхор появилась запись матч отменён . Туман . . При обращении в поддержку БК получен ответ по данным их поставщика матч доигран , завершён! Ставка ч рассчитана верно. На мои обьяснения что матч не доигрался а завершён , просят представить видео матча что матч завершён . Глупо же , это товарищеский матч, записи на ресурсах нет . Прошу разобраться в данном вопросе .

Сумма: 100000 ₽

Комментарий администратора

В возврате ставки букмекером отказано.

А вы номер ставки правильный указали?

Номер ставки правильный, каков дальнейший алгоритм взаимодействия с БК?

Вы в самой жалобе, заполняя поля, указали номер 1729392223. Его я и скопировал в запрос. Сейчас задал БК повторный вопрос уже с корректным номером купона.

День добрый, извиняюсь за назойливость, есть вести от БК ?

Добрый день , поступила ли информация от БК?

В самой жалобе указан верный номер , аналогичный купону , по какой причине оказался в запросе в БК не тот номер купона я не понимаю … дайте обратную связь

Какой вы заполнили, такой и оказался.

Видимо допущена ошибка , в теле то обращения верный номер купона ,

Перепроверил , номер ставки верный . Скрин шот в переписке

Добрый день . Какой срок рассмотрения по данной жалобе?

По нашим правилам на ответ у БК 15 дней. Но обычно гораздо раньше отвечают.

Добрый день , прошу вас сообщить срок окончания рассмотрения жалобы ?

Здравствуйте. Пока добиться решения не получается. БК ссылается на информацию от поставщика, согласно которой матч был доигран. Но подтверждения этой информации нет.

Добрый день, какие в таких случаях

есть решения ?

Благодарю

Букмекер запрошен по жалобе.

Добрый день , есть информация от БК ?

Добрый день , поступила информация от БК ?

Ещё раз вас потревожу вопросом, Арбитраж сам разбирается и перепроверяет озвученный в жалобе результат события , матча используя свои полученные данные от своих официальных поставщиков или ограничивается только ответом БК ?

Стараемся по возможности самостоятельно проверять. Но, к сожалению, не всегда это возможно. В вашем случае букмекеру был предоставлен скрин от одного из поставщиков данных, где четко указано, что матч не был доигран и официальное время остановки 75:03. Ждем ответ.

Добрый день . Мы совместно с вами направили запрос в БК Винлайн, в БК ничего лучшего не нашли как порезать лимиты по суммам пари ! , возможность заключать пари на некоторые лиги и турниры закрыли для меня , запросили « вторичную верификацию», , вывод средств морозят на неограниченное время, ранее вывод был не более 1-2 минут ((. В поддержке сообщают стандартно: ограничений нет , лимиты и турниры на усмотрение БК, вывод средств

По согласованию с СБ компании , Вторичная верификация пройдена! .. ну и как доказать что я не «

Осёл»?, не справедливо как то , мы же с жалобой пошли за правдой, которая видима и на поверхности…

Благодарю

7 234 игрока

№2 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов