Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте. Если вы помогаете таким как я то буду признателен. Начну историю. Играю в бетбум недавно, да и вообще в ставках я новичек. Ставил только футбол и только тотал, потому что понятен исход. Я пополнил этого букмекера 5 раз, пополнял цуписом(он идентифицирован через госуслуги, к ним я тоже обращался за помощью по этой проблеме кстати). пополнял на суммы (1000р, 2000р, 4000р,4000р,5000р). Сделал 5 ставок, не сразу не в один день и все они проиграли, коэффициент был больше везде 2. а вот 6 ставка сыграла ставил 1500р на коэффициент 4.7. В итоге баланс стал 11850р, я поставил часть а точнее 6000р на вывод, у меня потребовали документы. Не подозрительно ли проигрывал-все хорошо, только выйграл сразу покажите документы. Ну я сделал фотки сходил в мтс за договором благо он находлится рядом я после дтп на костылях еще хожу. отправил. через неделю а точнее сегодня днем пишу им когда меня разблокируете и вернете нормальные ставки-на что получил ответ документы проверяются 5 дней а сегодня четвертый только. Бред. Попозже они сказали сделать фотку цуписа а до этого просили карту(я сделал) . Почитав у вас на сайте отзывы я понял что все идет к тому что я ничего не получу. Знаете удивительно- я завел сюда денег больше чем у меня сейчас и такое. У меня есть доказательства что цупис мой госуслуги скрины чеки пополнений и все необходимые документы, если вам что то потребуется для того чтобы помочь мне-я предоставлю, ну только в личные сообщения а не на всеобщее обозрение. Я не обманываю мне смысла нет, надеюсь на вашу помощь