Жалобы
Решено

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

29 августа 2023, 00:21
8

Был матч по баскетболу в режиме Live. Была ставка на 1 половину матча на тотал по очкам.Матч был оставлен в 1 четверти и доигран не был.Сыграно было 5 минут. счет 10-16 На всех ресурсах матч отмечен как завершенный. его не доиграли. что-то случилось.На следующий день одна из команд участников пари уже сыграла следующий матч в чемпионате и это событие уже было в списке пари на Winline Об этом я писал в поддержку "У вас в линии уже в лайве Хоакаба - Аджаб Сечел " Не может же так быть, что прошлый матч не рассчитан, а новый уже в линии с участником пари нерассчитанного матча. Прошло 3 дня, ставка так и не рассчитана (полагаю, должен быть возврат).Поддержка ссылается на официальное подтверждение результата, но сам факт. что команды уже сыграли свои следующие матчи говорит о том, что это подтверждение уже автоматически должно было произойти. Но воз и ныне там. 

Сумма: 1692
Комментарий администратора
Ставка рассчитана выигрышем.
mtwork
1
Ставку только что рассчитали
спасибо Вам большое
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Выигрышем рассчитали?
да, выигрыш оформили
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
mtwork
0
Спасибо за информацию.
Просто они не торопятся оформлять возврат. Не знаю сколько ждать теперь
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Насколько я понял, матч был остановлен по причине поломки табло. После этого он был перенесен в другой зал и доигран в тот же день. Результат матча 80:83, данные есть на сайте лиги. https://basket-fcb.com.br/competicoes/196/campeonato-estadual-adulto-masculino-2023/jogo/8228 Но там не расписана статистика по четвертям и нет видеозаписи. Так что, скорее всего, вашу ставку рассчитают возвратом по причине отсутствия данных.
mtwork
0
здравствуйте. прилагаю скрин http://joxi.ru/V2VPNldHGolDXr
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Скрин вашей ставки выложите, пожалуйста.
Копировать токен