Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
11 сентября 2023, 17:06
9
Здравствуйте, 4 сентября запросили пройти повторную верификацию, все фото выслал в тот же день, 5 сентября в 8 утра они были приняты, с тех пор пока никаких новостей от букмекера нет. Понимаю, что, возможно, через пару дней ответ будет, но хотелось бы, чтобы и вы со своей стороны их запросили (т.к. мне в запросе они пока что не отвечают). Спасибо!
Сумма:
287551 ₽
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы прошли видеоверификацию?
Дмитрий Демин
1
Здравствуйте, да, все хорошо, спасибо!
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Как правило, в течение недели отвечают. Думаю, уже сегодня вы ответ получите.
Дмитрий Демин
0
Да, назначили видеоидентификацию. Не знаете, случайно, за сколько (минимум) часов до ее фактического прохождения можно на нее записаться? Ну, и как долго после нее ожидать решения
Руководитель отдела арбитража
alexhenderson
0
А вам предложили какое-то время для записи?
Дмитрий Демин
0
Предложили выбрать абсолютно любое, начиная с завтрашнего дня. Но нигде не сказано, за какой промежуток времени нужно сделать выбор. Если вдруг вы тоже не знаете, попробую обратиться в их саппорт в Телеграме (так как на запросы на сайте ответов мне не дают)
Руководитель отдела арбитража
alexhenderson
0
Не совсем понимаю сути вопроса. Напишите время, когда вы точно будете доступны. Если вам это время согласуют, то просто ждите звонка. Без вас в любом случае не начнут.
В целом, по правилам, вы должны за месяц видеоверификацию пройти.
Дмитрий Демин
0
Ну, допустим, хочу пройти верификацию в четверг в 16 часов дня. Могу ли я об этом сообщить с утра в четверг, либо же за сутки как минимум, вопрос в этом
Руководитель отдела арбитража
alexhenderson
0
Лучше все-таки заранее, как минимум накануне. Вы же не один видеоверификацию проходите, и у конторы, наверняка, есть график.
* Сумма нескольких приветственных бонусов