Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

12 сентября 2023, 02:48
8

Здравствуйте, заключила в этой конторе всего лишь 3 пари, после чего запросили при выводе фото паспорта главного разворота и прописку, затем попросили фото карты. Всё отправила в кратчайшие сроки, после проверки вывод просто заблокировался и в сообщении было указано уточнить у Администрации. На горячей линии сказали, что аккаунт проходит дополнительную проверку до 60-ти дней с возможностью увеличения срока. На мои вопросы (каков максимальный срок продления, от чего зависит результат проверки и т. д.) никаких ответов предоставлено не было. Тоесть в перспективе мои средства могут и хоть на 10 лет удержать что ли? Ну бред. Я понимаю, что регламентированные сроки 60 дней, но как я смогу обратиться в legalbet по истечении 60 дней, если у вас срок возникновения проблемы 30 дней? Прошло около 20 дней, я думаю 3 фотографии за такой срок проверить можно, прошу ускорить "проверку" моего аккаунта

Сумма: 9750
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Команда поддержки БК Зенит
Представитель БК
0
Здравствуйте! По результатам проверки, в соответствии с пунктами Правил 5.13-5.15 счет клиента будет закрыт. Выигрыш по ставкам аннулирован. К выводу доступен депозит на балансе после прохождения селфи-верификации. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Укажите, пожалуйста, номер аккаунта или телефон. По почте вас не находят.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
К сожалению, ничего нового нам не сообщили. Аккаунт заблокирован на проверку сроком до 60 дней.
Уважаемый Дмитрий, суть в том что 60 дней это не максимальный срок, это и волнует, что могут растянуть срок без оснований. Что делать в таком случае? Можно ли будет создать новое обращение?
Букмекер выплатил денежные средства или нет?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Можете создать. Но как правило спустя 60 дней БК принимает какое-то решение.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе. Но сразу могу сказать, что, скорее всего, ускорить не получится.
Копировать токен