Жалобы
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
12 сентября 2023, 13:22
5
участвовал в акции компании Friday. Пополнил баланс на 1000 рублей, за что была начислена сумма бонусов в размере 1000 бонусных рублей. На указанную сумму была сделана ставка с коэффициентом 13,5. Ставка выиграла. Букмекерская контора начислила выйгрыш в виде бонусных рублей, а через несколько часов их списала с личного кабинета самостоятельно без уведомления. Техподдержка изначально писала, что выйгрыш составит сумма без учета бонусных рублей - на что я согласен, но деньги мне не начисляла. На все мои дальнейшие письма присылали мне смайлики. Денег так и не вернули, пояснений и ссылок на правила по своим действиям не прислали
Сумма:
13500 ₽
Комментарий администратора
Бонус аннулирован по причине невыполнения игроком условий акции.
0
Все время показания меняются, то ставок надо сделать на 5 т.р., то они мне пишут про тройной экспресс, то выйгрыш начисляется за вычетом бонусных рублей и все это без каких-либо ссылок на правила проведения акции, которые я просил неоднократно. Зачем вообще разрешено делать ставки на бонусные рубли пока они не отыграются и ставки не соответствую условиям акции?
0
Разве ставка с коэффициентом 13,5 не больше чем в пятикратном размере???
Руководитель отдела арбитража
nikolai.zobov
0
Ставка у вас в размере 1000, а нужно было сделать ставок на 5000. Коэффициент ставки здесь ни при чем.
Руководитель отдела арбитража
0
По правилам акции необходимо было совершить ставок на сумму в пятикратном размере бонуса. Вы сделали только одну ставку на 1000. По истечении времени акции бонус сгорел.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов