Блокировка вывода средств - верификация

13 сентября 2023, 17:56

Добрый день. Достаточно давно играю на BetBoom, и ранее уже проходил там верификацию. Так же меня верифицирован ЦУПИС, и я проходил верификацию в ППС BetBoom. Тогда всё прошло успешно. В конце августа опять запросили документы, в этот раз полностью весь список. И конечно же среди этих требуемых документов присутствует договор с оператором сотовой связи. Договор с оператором я заключал примерно в 2007 году, больше 15 лет назад. Я думаю мало кто хранит договора тех лет так долго. Я обошёл офисы теле2 - они не просто не выдают документов с печатью, они в принципе не выдают копий договоров. Я звонил в центральный офис - подтвердили, никаких копий договоров они не выдают. Взял в офисе теле2 выписку с актуализацией регистрационных данных абонента. Отправил в BetBoom. но их это конечно же не устраивает (кто бы сомневался?). В итоге патовая ситуация, когда просят предоставить документ, который достать невозможно. Прошу поспособствовать решению данного вопроса. Напоминаю, я предоставил фото паспорта, селфи, у меня верифицировано всё, что только можно. То, что мне неоткуда взять договор с теле2 - мне кажется не моя вина. Спасибо.

Сумма: 40000 ₽

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Всем добрый день. После двух месяцев борьбы с Теле2 стало понятно, что единственный способ получить какой-бы то ни было документ с печатью от любого оператора связи - это заключение с ним договора.

ОК, Сменил оператора на МТС. Отправил в BetBoom новый договор.   У меня так же на руках есть второй документ - само заявление на смену оператора связи. И в том и в том документе есть печать и вся информация, подтверждающая что этот номер принадлежит мне.

Тем не менее BetBoom не приняли этот документ, и запросили опять его же. Отправил повторно, но честно говоря уже смешно.   Жаль, что нет на той стороне человека, который бы нормально обьяснил какие ко мне претензии.

Прошу помочь в разрешении спора.   Реферал, через которой я регался (ТравоМан) сказал, что мне назначат Видеовериф.   Ситуация странная, такое ощущение. что BetBoom уже не знает, как от меня отмазаться.   А читая комментарии по поводу видеовериф и какие вопросы там задают (какие ставки делали, назовите точные команды... а почему вы поставили именно на них? А точные правила пожалуйста....    И если человек не помнит на что ставил 3 месца назад, или не знает какую-то часть правил, то идёт ответка со словами "передача третьим лицам".

В общем очень надеюсь на помощь. Спасибо.

Именно это я и запрашивал у оператора. Ничего подобного они не выдают. Я конечно задал им другой вопрос - выдают ли они договор с печатью например, если клиент переходит к ним от другого оператора с сохранением номера, и они сказали да. Но звучало это так, как будто сам ответ дан необдуманно и просто чтобы привлечь нового клиента. В целом очень не хотелось бы переходить к другому сотовому оператору для получения печати.

Как мне подтвердить официальный ответ от теле2, что документов с печатью уже подключенным абонентам они не выдают?

Должны выдавать документы с печатью. Другие игроки такие предоставляли. Документ называется "Справка о принадлежности номера(-ов)". Если в каком-то офисе отказали, то попробуйте в более крупный центр обслуживания сходить.

Вчера сходил в один из офисов теле2. У девушки, которой я задал вопрос про справку с печатью сначала сверчки в голове заиграли, потом сказала, что таких справок с печатью они не выдают. Повезло, что рядом был какой-то их вышестоящий сотрудник, который для чего-то приехал в этот офис, и подсказал девушке, что это нестандартный вид заявок и обьяснил как сделать.

Написал заявление, ждём.

Комментарий был отредактирован

Ещё раз позвонил в офис, сказали, что да, выдаётся справка о регистрации номеров абонента, и в течении 36 часов при подаче заявления печать поставят. Спасибо, сделаю сегодня.

Комментарий был отредактирован

По информации от букмекера, вы предоставили документ без печати, поэтому он его не приняли. Вы можете запросить у Теле2 любой документ с печатью, который будет содержать ваши ФИО и номер телефона.

Букмекер запрошен по жалобе.

2 871 игрок

№10 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов