Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
14 сентября 2023, 23:34
7
Спокойно себе ставил,в какой-то момент заблокировали вывод и попросили определенный перечень документов(свидетельство о рождении,фотографию лица с паспортом и бумажкой с цифрами и справку из банка для подтаерждения адреса)Все документы предоставил,однако когда я отправил выписку из банка где четко виден мой адрес ,мое фио,печать организации и подпись сотрудника,мне приходит сообщение на почту что на документе отсутствует адрес,хотя он там точно есть.Я пишу об этом в поддержку ,мне говорят что ошибочно провели проверку и уже 3 день проверяют документ.
Сумма:
50000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
0
Дмитрий,подскажите,пожалуйста,сколько в среднем ,по Вашему опыту,занимает решение проблемы?
Руководитель отдела арбитража
snail911
0
Здравствуйте. Пока ответа по вашей жалобе не было. В целом пару недель проверка вполне может идти.
Дмитрий Демин
0
Подскажите,пожалуйста,у меня просто за время это верификации накопилась немалая сумма на аккаунте.Я бы хотел узнать,мне дадут вывести все средства на аккаунте?Полной блокировки аккаунта не предвидится ?Просто сумма большая ,поэтому и переживаю.Можете этот момент прояснить ,пожалуйста
Комментарий был отредактирован
Руководитель отдела арбитража
snail911
0
Если никаких правил не нарушали, то все спокойно выведете. Можете пока не играть, а дождаться завершения проверки.
Дмитрий Демин
0
Спасибо за ответ!И еще у меня вот такой вопрос.Я же вообще изначально на эту бк сделал депозит из за акции ,где в случае проигрыша или выигрыша мне дадут бесплатное пари в размере поставленной ставки до 3000 рублей.Я по итогу сделал депозит на 3000 и выиграл и потом сделал депозит 1900 и тоже выиграл ,а потом через день или два приходит уведомление что мое участие в акции прекращено из за несоблюдений правил п.п. 22. "Бонус в приложении за регистрацию".Хотя я ничего не нарушал,деопозит делал по СБП,мой номер телефона зарегистрирован на меня,карта тоже на меня оформлена.После этого я и получил эту верификацию с блркировкой вывода средств.Подскажите,пожалуйста,эта ситуация может повлиять на дальнейший вывод средств после верификации?
Комментарий был отредактирован