Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

14 сентября 2023, 23:34
7

Спокойно себе ставил,в какой-то момент заблокировали вывод и попросили определенный перечень документов(свидетельство о рождении,фотографию лица с паспортом и бумажкой с цифрами и справку из банка для подтаерждения адреса)Все документы предоставил,однако когда я отправил выписку из банка где четко виден мой адрес ,мое фио,печать организации и подпись сотрудника,мне приходит сообщение на почту что на документе отсутствует адрес,хотя он там точно есть.Я пишу об этом в поддержку ,мне говорят что ошибочно провели проверку и уже 3 день проверяют документ.

Сумма: 50000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий,подскажите,пожалуйста,сколько в среднем ,по Вашему опыту,занимает решение проблемы?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Пока ответа по вашей жалобе не было. В целом пару недель проверка вполне может идти.
Подскажите,пожалуйста,у меня просто за время это верификации накопилась немалая сумма на аккаунте.Я бы хотел узнать,мне дадут вывести все средства на аккаунте?Полной блокировки аккаунта не предвидится ?Просто сумма большая ,поэтому и переживаю.Можете этот момент прояснить ,пожалуйста

Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Если никаких правил не нарушали, то все спокойно выведете. Можете пока не играть, а дождаться завершения проверки.
Спасибо за ответ!И еще у меня вот такой вопрос.Я же вообще изначально на эту бк сделал депозит из за акции ,где в случае проигрыша или выигрыша мне дадут бесплатное пари в размере поставленной ставки до 3000 рублей.Я по итогу сделал депозит на  3000 и выиграл и потом сделал депозит 1900 и тоже выиграл ,а потом через день или два приходит уведомление что мое участие в акции прекращено из за несоблюдений правил п.п. 22. "Бонус в приложении за регистрацию".Хотя я ничего не нарушал,деопозит делал по СБП,мой номер телефона зарегистрирован на меня,карта тоже на меня оформлена.После этого я и получил эту верификацию с блркировкой вывода средств.Подскажите,пожалуйста,эта ситуация может повлиять на дальнейший вывод средств после верификации?

Комментарий был отредактирован
Копировать токен