Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

16 сентября 2023, 18:01
2

Добрый день всем, получила фрибет в смс в компании фонбет, выиграла его, хотела вывести, при выводе запросили видеоверификацию, прошла её, приятная девушка задала вопросы, посмотрела документы(видео по Skype), сказала что все хорошо, ожидайте результат в течение 10 минут в личном кабинете. Не проходит и 10 минут, как я зашла в личный кабинет и мне выдало что идентификация не пройдена, обратитесь к администрации, администрация молчит, хотя запрос я создала. Что хотела бы сказать, во первых неудобство для клиента, не было возможностей выбрать ничего, кроме скайп. При чем время для звонка было сложно подобрать, так как все операторы были заняты. По итогу звонок по видео не принёс результатов, хотя у меня полная идентификация цуписа.В итоге не вывода, не верификации, просто как будто бы посмотрели паспорт и на этом все. 

Сумма: 4513
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. По информации от букмекера, на данный момент вам нужно еще предоставить запрошенные фото.
Предоставила, написали что отказ от предоставления услуг их компании, дали вывести деньги и все на этом
Копировать токен