Жалобы
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
17 сентября 2023, 18:12
6
Здравствуйте. При попытке вывода средств, мне заблокировали эту возможность. Писала в службу поддержки, сказали, что нужно подтвердить личность, для этого посетить клуб. В моем городе нет клубов, тогда сказали, что нужно нотариально заверить копию паспорта и отправить заказным письмом. Но ведь это нужно делать за свой счёт. Почему для того чтобы всего лишь подтвердить личность нужно ещё платить деньги, да и боязно отправлять заверенную копию паспорта. Почему нельзя это сделать по видео связи, как и у всех букмекеров. Также вчера столкнулась с тем, что не могу вообще делать даже ставки. И сегодня при попытке зайти с компьютера на аккаунт, пишет, что аккаунт заблокирован. Но с приложения на телефоне получается зайти.
Сумма:
13640 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. К сожалению, вам доступна идентификация только в ППС или путем отправки нотариально заверенных копий на юр. адрес БК.
0
Здравствуйте, такой ответ поступил от Лига ставок. Считаю это полнейшее нарушение, заблокировали ни за что, играла я честно, ставки были самые обычные, да и не так уж много их было И требуют все также копию паспорта нотариально заверенную. Кто-то вообще отправляет такие копии паспорта? Мне лично со стороны безопасности это делать совсем не хочется. Я загрузила фотографии паспорта и селфи в приложении, которые они до сих пор проверяют, по сути это и есть подтверждение личности, так как никто другой кроме меня не может буквально онлайн загрузить селфи. Прошу, пожалуйста, разобраться
0
Также ещё загружала повторно свои данные: паспорт и в кружочке селфи, до сих пор проверяют
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, такой ответ поступил от Лига ставок. Считаю это полнейшее нарушение, заблокировали ни за что, играла я честно, ставки были самые обычные, да и не так уж много их было И требуют все также копию паспорта нотариально заверенную. Кто-то вообще отправляет такие копии паспорта? Мне лично со стороны безопасности это делать совсем не хочется. Я загрузила фотографии паспорта и селфи в приложении, которые они до сих пор проверяют, по сути это и есть подтверждение личности, так как никто другой кроме меня не может буквально онлайн загрузить селфи. Прошу, пожалуйста, разобраться
anscat71
0
И также ещё заверять нотариально- это все платно. Так не должно быть в букмекерских конторах, чтобы для того, чтобы подтвердить всего лишь личность надо платить деньги и не факт, что пройду эту идентификацию. Это смахивает на мошенничество
* Сумма нескольких приветственных бонусов