Не рассчитывают пари в течении месяца

Добрый день, делал ставку на киберспорт, конкретнее на DOTA 2, ставка была на турнир квалификации к TI 12, ставил на команду B8 vs felt, ставка была на точный счет в пользу B8, конкретнее 2-0, ставку не выплачивают уже месяц, пишу раз в несколько дней в поддержку, отвечают боты, абсолютно не пытаются помочь, только лишь оперируют на пункт правил, где сказано что закрытие ставки происходит в течении 365 дней, я все понимаю, но месяц это прям перебор, никогда не видел такой халатности ни в одной БК.