Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
25 сентября 2023, 06:25
7
Для совершения вывода БК просят отправить напрямую с почты Сбербанка справку: "отчет по карте..... " с данными р/с... Но банк предупреждает о том, что при пересылке документов посредством электронной почты существует риск перехвата передаваемой информации киберпреступниками, а также взлома электронного почтового ящика и, что банк не несёт ответственность за передачу клиентом информации по незащищённым каналам связи (например, при отправлении выписок и справок по электронной почте). Я отправлял выписку со своего почтового ящика.. Но это действие БК игнорирует.. Что нужно предпринять для скорейшего разъяснения ситуации?
Сумма:
7691 ₽
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось вам вывести выигрыш?
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам нужно отправить запрошенный документ, это вполне стандартный запрос для многих БК.
Дмитрий Демин
0
Да каким образом, с сайта банка это невозможно сделать..
Руководитель отдела арбитража
LIPIUS
0
На вкладке "история" выбираете "отчет по карте" и потом "отправить на e-mail". Только вписать нужно не свою почту, а почтовый ящик БК.
Дмитрий Демин
0
Отправил!
Руководитель отдела арбитража
LIPIUS
0
Теперь нужно ждать, когда документ проверят.
Дмитрий Демин
0
Спасибо за подсказку!