Жалобы
                            Необоснованно
                        Блокировка вывода средств - верификация
25 сентября 2023, 06:25
                            7
                        Для совершения вывода БК просят отправить напрямую с почты Сбербанка справку: "отчет по карте..... " с данными р/с... Но банк предупреждает о том, что при пересылке документов посредством электронной почты существует риск перехвата передаваемой информации киберпреступниками, а также взлома электронного почтового ящика и, что банк не несёт ответственность за передачу клиентом информации по незащищённым каналам связи (например, при отправлении выписок и справок по электронной почте). Я отправлял выписку со своего почтового ящика.. Но это действие БК игнорирует.. Что нужно предпринять для скорейшего разъяснения ситуации? 
                                    Сумма:
                                    7691 ₽
                                
                                                                                            Комментарий администратора
		
			Информация об актуальности жалобы от игрока не получена
		
			Руководитель отдела арбитража
                                    
    
    0
    
            Здравствуйте. Удалось вам вывести выигрыш?
        
Руководитель отдела арбитража
                                    
    
    0
    
            Здравствуйте. Вам нужно отправить запрошенный документ, это вполне стандартный запрос для многих БК.
        
                
                    Дмитрий Демин
                
            
                            
    
    0
    
            
            Да каким образом, с сайта банка это невозможно сделать.. 
        
                                        
Руководитель отдела арбитража
                            
                
                    LIPIUS
                
            
                            
    
    0
    
            
            На вкладке "история" выбираете "отчет по карте" и потом "отправить на e-mail". Только вписать нужно не свою почту, а почтовый ящик БК.
        
                                             
                        
                
                    Дмитрий Демин
                
            
                            
    
    0
    
            
            Отправил!
        
                                        
Руководитель отдела арбитража
                            
                
                    LIPIUS
                
            
                            
    
    0
    
            
            Теперь нужно ждать, когда документ проверят.
        
                                        
                
                    Дмитрий Демин
                
            
                            
    
    0
    
            
            Спасибо за подсказку!