Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

25 сентября 2023, 10:32
24

Добрый день , ситуация следующая. Я зарегистрировался в БК Тенниси , прошёл верификацию по ЦУПИС , пополнил счет на 29350₽ и их же проставил по линии на событие . И вот ставка сыграла кф , выигрыш 56352₽ . Попытался вывести средства по СПБ и через час +- мне приходит сообщение от Службы Поддержки, что нужно снять видео с паспортом , с квитанцией об оплате(с печатью банка) коммунальных услуг, с моим ФИО и открытым приложением БК с их сообщением . Просто бред , обращался в службу поддержки , так как я по месту регистрации не проживаю, т.к. живу в общежитии, домой приезжаю редко. На что меня отправляют писать сообщение на почту , тк они данным вопросом не занимаются. Я выделил время, смотался домой, попросил распечатать чек, т.к. плачу не я, записал видео, отправил, НО они присылают мне сообщение: «Электронный чек к проверке не принимается, как вариант, на распечатанный чек Вы можете поставить печать в любом отделении банка. И покажите саму квитанцию.» В первые сталкиваюсь с таким издевательством. Помогите с выводом. Уже всё предоставил, но они продолжают меня мучить. Все фотографии с перепиской готов предоставить.

Сумма: 56352
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось предоставить запрошенный документ?
Сходил в банк, отправил чек по операции с печатью и подписью кассира. Ждал ответа…. Очень долго, уже ночью он пришел… матов не хватает насколько прекрасна эта БК.  Скрин с ответом приложу.  Новые требования, спасибо. Только квитанция уже давно выброшена, а чтобы получить электронную квитанцию нужно подключить подписку, скрин тоже приложу. Может вы сможете поговорить с этими …… людьми и убедить их все же дать мне вывести оставшиеся средства. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
А в личном кабинете у коммунального оператора разве нельзя заново эту квитанцию распечатать?
А как мне объяснить человеку, который никогда туда не заходил, как получить электронную квитанцию. Можно гайд по пунктам.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Попросите доступ и самостоятельно ее скачайте.
Спросил, что да как, он ответил: « Никаких приложений нет, все через we-code, все через тсж (человек квитанцию принес и все)»
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Ну, если человек принес, значит, сама квитанция на руках.
Как я уже писал ранее, квитанция давно выброшена 
А вот что мне написал тенниси, опять же, я не понимаю, почему други БК (называть не буду) перешли на нормальное подтверждение личности, а тут….. Надеюсь, что чека с оплаты штрафа ГИБДД хватит для полной индентификации 
+7 (953) 209-23-87

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Укажите, пожалуйста, номер телефона, а то по логину могут и не найти.
Могу прикрепить PDF файл чека со Сбербанка, который я печатал и отправлял в видео для верификации 
Проблема в том, что нужно просить отца напечатать квитанцию, потом ему сходить в банк, ради печати, затем мне скататься домой, чтобы забрать её. Да и вообще, с такой верификацией сталкиваюсь впервые, обычно достаточно пройти видео верификацию(быстро и удобно). Видео верификацию готов пройти хоть сейчас, также показать квитанцию(без печати), если понадобится. Надеюсь на Вашу помощь.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
К сожалению в предоставлении чека без печати букмекером отказано. Может быть, у вас есть другие оплаченные документы с вашими ФИО и адресом? Например, налоговые уведомления или штрафы ГИБДД.
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Я имел в виду, в бумажном виде. Это такие же электронные чеки, как и по оплате ЖКХ. Боюсь, их тоже не примут.

Извините, как обстоят дела с верификацией аккаунта?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вам ничего не ответили по поводу налоговых чеков?
Я отправил Вам налоговые уведомления и чек со сбера, вы комментарии удалили, но ничего не ответили
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Да зачем вы их сюда выкладываете? Я же их не буду проверять. Я удаляю потому что там ваши персональные данные. Попробуйте их в БК отправить.

Так они мне ничего не пишут и не писали. Поэтому я думал, что вы мне поможете.
Я оплачиваю налоги и штрафы через интернет(Сбербанк), я думаю уже многие перешли на онлайн оплату. Я еще раз спрошу, почему нельзя подтвердить личность через звонок, Вы можете подключиться как 3е лицо, я уже не знаю
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Попробуйте предоставить этот чек вместе с налоговым уведомлением.
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А в чем проблема в банке печать на чек проставить?
Копировать токен