Жалобы
Вне компетенции

Блокировка вывода средств - верификация

26 сентября 2023, 19:19
2

С г. на личный счет ООО «ФОНКОР» мной были переведены ряд сумм и совершенно около 30-50 прогнозов на спортивные события ( до матча ) по линии. После ряда выигрышных прогнозов (ставок) сумма на счету стала 1 746 130 ( один миллион семьсот сорок шесть тысяч сто тридцать ) рублей.Все указанные переводы подтверждаются электронной подписью «ЕДИНЫЙ ЦУПИС».Далее я решил вывести сумму выигрыша, однако с Вашей стороны последовал отказ, который Вы обосновывали причиной запроса документов, подтверждающих мою личность.Однако я проходил полную идентификацию своей личности посредством «Единого ЦУПИС», что регулируется законодательством: в соответствии с Распоряжением Президента РФ №236-рп от 25 августа 2021 года ООО НКО «Мобильная карта» была назначена единым центром учета переводов ставок букмекерских контор и тотализаторов.           ЕДИНЫЙ ЦУПИС осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с:           Федеральным законом от № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»;            Федеральным законом от № 493-ФЗ «О публично-правовой компании «Единый регулятор азартных игр» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;            Федеральным законом от № 395-1 «О банках и банковской деятельности».Так, ранее я зарегистрировался на сайте , подтвердил свою личность посредством подтверждения личности через ЕДИНЫЙ ЦУПИС. Номер моего аккаунта: № 21473265. Телефон: +7 951 493-73-10.Таким образом, еще на моменте регистрации мной были предоставлены документы, подтверждающие личность, что позволило Вам принимать от меня ставки, и, соответственно, выплатить выигрыш. Во всяком случае c мной были предоставлены:Мой паспорт гражданина РФПаспорт Гражданина РФ на просветРеквизиты банковских карт ( скриншот личного кабинета онлайн банкинга )Неоднократно фото с паспортом, листом бумаги и ФИО написанным на листеПроведена видеоконференция посредством SkypeА также я лично посещал клуб для прохождения очной ПОВТОРНОЙ идентификации в клуб находящийся по адресу г. Хабаровск ул. Льва Толстого д. 16Все запрашиваемые Вами документы были предоставлены мной в срок и надлежащим образом, таким образом, выплата выигрыша от ООО «ФОНКОР» должна быть произведена, но на настоящий момент в нарушение требований законодательства не осуществлена. Все требования по верификации и идентификации моей личности в соответствии законодательством Российской Федерации, а также пункта правил «Соглашения о выигрыше» 3.4 мной были выполнены. Фото документов предоставлены- видеоконфереция проведена- ПОВТОРНАЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ в КЛУБЕ ПРОВЕДЕНА!Отказ в выплате выигрыша полностью противоречит  «Правилам приема ставок и выплаты выигрышей».  Прошу повлиять на БК.

Сумма: 1746130
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на повторную очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. К сожалению, вам придется повторно пройти очную верификацию. Можете выбрать любой ближайший к вам ППС.
Копировать токен