Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
27 сентября 2023, 09:50
11
Добрый день! Не так давно начал играть на winline, но ограничили ставки до 100 руб, указано, что нужно было пройти верификацию. Верификацию с СБ прошел по видеозвонку, дале загрузил все документы (паспорт, карточку и т.д), а также отправил выписку с банковской карты на их почту напрямую, но при выводе средств запросили фото бумажного договора с печатью на карту. Карта оформлялась очень давно и такого договора у меня нет. В общем после стольких предоставлений документов, а также видеозвонка СБ с предоставлением в видеочате этих документов ограничения на ставки выше 100руб не сняты и средства не могу вывести.
Сумма:
8000 ₽
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы так и не получили нужный документ? Нужен документ, который будет содержать ваши ФИО, номер карты и печать банка. Только именно номер карты, а не номер лицевого счета. Это необязательно должен быть договор.
0
Добрый день! Нет, СберБанк не смог мне предоставить данный договор, хотя посещал центральный офис в своем городе лично. В общем деньги зависли и сделать ничего не могу((((
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Получилось взять в банке нужный документ?
0
Нет, а какой еще можно запросить документ, подскажите?
Руководитель отдела арбитража
Monarh20
0
Я не знаю, какие документы в Сбере выдают, это нужно в банке спросить. Только укажите, какие данные документ должен содержать.
0
Добрый день!
Нет, т.к. при посещении центрального офиса банка в своем городе мне не предоставили договор т.к. его нет и у них в связи давностью заключения договора. В итоге деньги зависли и к букмекеру не удается дозвониться т.к. после нескольких гудков включается автоответчик и чате только бот отвечает, получается односторонняя связь, деньги без верификации можно завести, а вывести нереально в Винлайне. P.S. у других букмекеров таких проблем не испытывал.
Руководитель отдела арбитража
Monarh20
0
А другой документ по карте вы в банке не запрашивали? Нужен документ, который будет содержать ваши ФИО, номер карты и печать банка. Только именно номер карты, а не номер лицевого счета.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось вам предоставить запрошенный документ?
0
Добрый день! У меня нет договора тк много времени прошло, другой карты нет. Я пошел в СберБанк и у них тоже нет копии договора и мне смогли выдать только выписку по карте с печатью и подписью (прикрепил фото выписки). Выписка с синей печатью и подписью сотрудника банка отправленная букмекеру Винлайн не подходит им, связаться в чате не возможно тк бот только предлагает варианты, телефон Винлайне не отвечает сотрудник, только автоответчик и тот сбрасывает через 30 секунд. Получается замкнутый круг, договора нет, СберБанк тоже не имеет копии договора, выписка по счету отправленная в ВинЛайне тоже не подходит. Как мне дальше быть?
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы можете предоставить любой другой банковский документ, который будет содержать ваши ФИО, номер карты и печать банка.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов