Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

27 сентября 2023, 12:30
6

Здравствуйте, я прошу у вас помощи, потому что я уже устал бороться самостоятельно! Я играл в марафоне, думал это надёжный букмекер, всё было нормально, но потом  они написали мне что я должен отправить документы повторно, что уже мне стало не совсем понятноЯ им всё отправляю что они просят, они говорят что не подходит им Я им отправил выписку из налоговой со всеми своими счетами, справку из банка об остаточном балансе, на которой есть вся информация о моём счёте,других договоров в банке возможности получить нет, домовые книги вообще отменили, мфц не выдают таких справок, все квитанции сейчас онлайн оплачиваются, что мне им ещё отправить???? Я уже всё что можно отправил, во все инстанции сходил, ничего не подходит Они просто удерживают мои деньги(101 тысячу рублей), мне их не вывести, отвечают шаблонно и вообще ничего не объясняют,разве это норма? я уже в бешенство прихожу, никогда не думал что игра в букмекерской конторе меня будет раздражать а не приносить удовольствие Ощущение что контора просто обман- хотя они официально в рф, в чём проблема то????

Сумма: 101035
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось предоставить запрошенный документ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Нам сообщают, что вы так пока и не предоставили подходящий документ. В ранее предоставленной справке отсутствовал ваш адрес.
Извините, а как долго жалоба может быть на рассмотрении? 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Есть ли какие-то вести?Хочу уже поскорее решить эту проблему
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Пока ответа по вашей жалобе не было.
Копировать токен