Блокировка вывода средств - верификация

На марафоне уже больше 20 лет. Оставлено денег несчетное количество (в т.ч. раньше в будках без онлайна).Прошла до селе небывалая ооооочень длинная серия плюсовая, в т.ч. из супер попанских ставок на большие суммы с низким коэффициентом. Получилось вывести ~2 млн за две недели примерно (закрыл часть своих долгов). И вдруг… закрыли возможность вывода денег, порезали размер ставки, отключили возможность обмена бонусных баллов на деньги/бесплатные ставки (а это 70878 баллов на момент написания данной жалобы), закрыли возможность ставить повторные ставки и выкупать и редактировать пари.Запросили документы на верификацию (после стольких лет минусовой игры), документы отправил в течение часа (оперативно сбегал в сбербанк у дома).Запросили документы в понедельник 18 сентября. Сегодня четверг 28 сентября. Поддержка никчемная, одно и тоже «сроков никаких сказать не можем, ждите письмо». Пишу им почти каждый день. Один раз звонил, девушка уточнила, что документы подходят, дополнительно слать ничего не надо, но ждите, ждите, ждите….Ставки делать дают. Вводить деньги на счет тоже дают (проверял). Выводить деньги со счета не дают.Будто ждут, когда все проиграю на счете. И они блики к цели. Во время блокировки вывода денег на счете было ~ 1,5 миллиона, в период блокировки сумма на счете поднималась до 2,2 миллионов (ставить-то дают, хоть и с порезанными лимитами). Сейчас на момент написания жалобы осталось на счете всего 870 тысяч рублей.Помогите, пожалуйста. Нужно как-то вернуть возможность вывода денег. К остальному вопросов нет (порезка ставки, догоны, выкуп пари) - ок, это дело букмекера, без вопросов. Разве что… с бонусами некрасиво поступают, что их обменять нельзя -но это на их совести, но некрасиво.Никому не советую держать на счете большие суммы!!! Ибо смотрите, что творят.Помогите, пожалуйста, вернуть возможность вывода и ускорить так называемую «верификацию».Заранее спасибо!С уважением, Иван