Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

28 сентября 2023, 18:23
11

Заблокировали аккаунт, просят всякие разные документы из воздуха. На звонки и в чате нет ответа, якобы ТП вся занята и нет свободных операторов, за то когда деньги проигрывал звонили постоянно и клянчили, чтоб пополнил и дадут фрибет... считаю их просто мошенниками. Почитал похожие случаи, ни один я такой, постоянно придумывают всякий бред, чтобы присвоить себе деньги.Ответ на почте:Здравствуйте.Просим Вас загрузить в личный кабинет БК WINLINE фото документа в распечатанном виде с данными : "тут моя карта" : с печатью, на котором видны ваши ФИО и номер карты :"тут моя карта"Запрашиваю это в альфабанке, на что мне сотрудник говорит, что у них нет такого, чтобы они запрашиваю. Я высылаю на почту и в приложение все подряд, выписка, анкета и прочее, где видно все мои паспортные данные, номер счета и прочее, но в ответ получаю только и все. Не советую данную шарашкину контору.Все документы им на почту прислал включая селфи, паспорт, выписки с банков, даже сходил анкету при получение карту заверенную копию с печатью дали, отправил им ВСЕ НЕ ПОДХОДИТ. Простое ***** одним словом, не заслуживают даже 1 звезды!

Сумма: 27750
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
выплатили 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Выплатили вам выигрыш?
Прошел всю верификацию. Поставил на вывода ЦУПИС 14500 «если ставить больше дается ошибка 39». Если выводить поверх нее пишет полный бред, что поставьте ставку 0 рублей. Вторые сутки уже не выводят даже 14500. На звонки так же нет ответа. На почте молчат. Про чат в котором только работает бот вообще промолчу… 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Если заявка на выплату висит активной и ее не отклоняют, то нужно просто ждать. Одобрение выплаты по правилам БК может занимать до 10 дней.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Все что запрашивали выслал им на почту и загрузил в приложение, по итогу блокировка просто и везде молчат, звоню - не отвечают, пишу в чате - бот только отвечает

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. В Альфабанке вы можете, например, получить справку о совершенных операциях по карте за какой-то период. На этой справке будет указан номер карты и ваши ФИО.
в этом и проблема, что им не подходит. Я им отсылал выписку, где видно номер карты и фио, я брал анкету при получение карты в офисе банка (заверенную с печатью и подписью), брал так же рек-вы с печатью и подписью сотрудника. Им это не подходит, одно и тоже мне отсылают. Им надо чтоб полностью все цифры карты было видно, какую-то печать еще. В банке мне написали, что такое предоставить не имеют возможности
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вашу выписку БК почему-то не получила. Попробуйте отправить этот документ повторно. Можно это сделать в приложении в разделе "Профиль" - "Личные данные" - "Запрос документов".
Они запросили на их почту с почты банка выписку, ответ прикрепил в скриншоте
IMG_9766.PNG?_uid=1755350933&name=IMG_9766.PNG&hid=1.2&ids=184084634768781591&no_disposition=y&exif_rotate=y

и как быть? Что мне делать? 


Копировать токен