Проблема при выполнении платежной операции

Я вношу 1051 евро в Betcity. После нескольких ставок они ограничили мою аккаунт до максимальной ставки 0, а затем заблокировали.Они запросили ряд документов, которые я предоставила, и теперь мой аккаунт разблокирован.Я хотела бы вывести свой баланс в размере 1098,01 евро, но они хотят, чтобы я сделает ставку за 924,99 евро, это невозможно, потому что мой максимальный лимит ставки равен 0. Но они хотят, чтобы я играла в ТВ-игры.Я не играю в такие игры и хочу, чтобы мой аккаунт закрыли и вернули деньги. Пожалуйста, помоги, если можешь