Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

6 октября 2023, 18:48
15

Здравствуйте.Я начала проходить верификацию 3 сентября, проходила, отправляла фотографии по возможности. Прошла видеконференцию и вот после нее началось что-то непонятное , я пишу что там с моей верификацией, мне начинают говорить, "ожидаем кто использует личный кабинет" и все в таком духе ( приложение 1) . До видеоконференции было ощущение что все хорошо, но потом я так начала сильно волноваться и появилось ощущение что мне не отдадут мои деньги .Затем начали говорить что кто-то подсказывал , то что, что-то не ответили. Но я не понимаю я что должна быть киборгом или флешкой . У меня также есть своя жизнь, я думаю о различных проблемах и как я должна помнить что было два месяца назад? (приложение 2 )Я пыталась объяснять ситуацию, не знала что делать, уже начала вести какие-то переговоры, потому что они отвечали однообразно и незаинтересованно, я начала искать компромисс , говорила что могу отправить любые фото , предоставить фото заново , пройти все процедуры еще раз, но ответ был таким же .... ( приложения 3,4)Затем, это был шанс или что, я не понимаю зачем делать вид что не отдадите деньги а потом продолжать процедуру. Они отправили мне запрос  течении 15 минут , я была на работе без паспорта , также не было возможности сфотографировать через компьютер, сообщила об этом им сразу же как прочитала,  задала вопрос про можно ли сделать фотку с телефоном. Но в ответ как всегда, дичь какая-то....( приложение 5,6) Тут может быть и я неправа немного, но я чисто физически не могла, паспорта не было  с собой и опять же спрашиваю как мне и что, но фонбету все равно абосолютно. Я не знаю понимаю если бы предупредили , а вот так , я вам что группа быстрого реагрирования...Как итог, Фонбет не идет на уступки или компромисс, не предупреждает о каких-то своих выходках ( фотографии в течении 15 минут ) , спрашивает на видеоверификации 30 вопросов( хотя как человек может все помнить не понимаю честно...). Прошу помочь, так как  я пыталась вести диалог, готова предоставить фотографии которые запросят , но им по барабану , нужно просто писать одно и тоже. Также они удерживают мои деньги , они не имеют права это делать, тем более когда я открыта ко всему, ну правда я не могу понять, я что должна остановить жизнь и ждать запроса фотографии 15 минут, на что мне есть, жить, снимать квартиру??? Если бы они оплачивали то я бы готовилась как к экзамену, но опять же на экзамене есть вопросы, а здесь , не понимаешь что придет в голову им....

Сумма: 124000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, запрошенная информация от игрока не получена.
Здравствуйте уже 10 февраля, я отослала в очередной раз фотографии, но они попросили провести видеоконференцию снова, а я уже ее проходила, объясните как я должна хоть что-то помнить, уже 6 месяцев мои деньги у них, и они тянут еще больше
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Я не думаю, что вас попросят вспомнить какие-то конкретные ставки. Скорее всего, будут общие вопросы по аккаунту. Можете для подстраховки сделать запись видеоверификации.
Можно вопрос, если я откажусь от верификации, мне вернут депозит или какие-то средства?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы еще не проходили повторную видеоверификацию?
Мне вот ответили, я спросила могу ли я отказаться, мне сказали что нет, а потом говорят что все будет аннулировано, но как такое возможно. По идее мне должны какие-то средства возвращаться . И еще вводят в заблуждение, что нельзя отказаться  

Комментарий был отредактирован
Что  значит  нового дропа?
Так они могут меня вечно гонять по видеоверификациям, запрашивать быстрые фотографии и я так вечно буду сидеть . С ними бесполезно раговаривать, вы как орган вышестоящий должны регнулировать это,  количество видеоверификаций  и так далее, я уже стольок фотографий предоставила, где гарантия что когда я пройду видеоверификацию, мне отдадут деньги, а не запросят еще одну, я трачу на это свои время и нервы

Так как мне ожидать, если они дичь пишут какую-то, о какой проверке речь, когда я все могу предоставить, а они мне говорят, кто использует аккаунт и всякую ересь....
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, проверка аккаунта еще не завершена. Ожидайте ответ от БК.
Здравствуйте уже 10 февраля, я отослала в очередной раз фотографии, но они попросили провести видеоконференцию снова, а я уже ее проходила, объясните как я должна хоть что-то помнить, уже 6 месяцев мои деньги у них, и они тянут еще больше

Копировать токен