Проблема при выполнении платежной операции

Был когда-то давно зарегистрирован акк на фонбете, в то время ещё регистрировался с другого устройства, пришла акция на 3 фрибета, и я решил зайти. Ранее баланс не пополнял, не пользовался и никому доступ к аккаунту не предоставлял. Поставил два из трёх фрибетов. Первый сыграл, второй нет - пополнил баланс на 100 руб для активации вывода. После чего хотел поставить последний фрибет и пару ставок с тех средств, что выиграл первым фрибетом, но при попытке пишет: "Запрещено делать прогнозы". Я думаю, что это ошибочная блокировка, так как никаких правил я не нарушал и играл честно. Прикладываю свой email, который использовался также и в других БК