Проблема при выполнении платежной операции

12 октября 2023, 19:48

Прошел регистрацию со всеми паспортными данными. Сделал ставку в приложении Фонбет в 2022 году. Номер телефона поменял и войти в личный кабинет не могу, но ставка сыграла и выигрыш составил 160 000 р. На горячей линии посоветовали написать на электронную почту мою ситуацию, там меня отправили писать письмо на фактический почтовый адрес, первое письмо пришло с ответом для дураков, написав следующее письмо с требованием, пришел ответ, что действительно я выиграл и деньги находятся в кошельке личного кабинета. Пишу электронное письмо с вложенными сканами паспорта и всеми данными для восстановления входа в личный кабинет, но от них приходит ответ : « Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.»

Сумма: 160000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Для розыска платежа игроку нужно обратиться в ЦУПИС.

Ну оно мне ничего толком сказать не могут. Всю переписку с ними если показывать, с ума можно сойти. В приложении заказал выписку за 2022 там нет того что было, может из-за номера телефона, я не знаю

Здравствуйте. Это либо какая-то не та выписка, либо не тот аккаунт. Вы же сами говорите, что делали депозит и играли в 2022 году. Значит, как минимум депозит в Фонбет должен в этой выписке присутствовать. А здесь никаких платежей в эту БК не видно.

Да причем здесь ограничения? Про выводы в 2022 году вы спрашивали?

Запрашивал.

Повторюсь еще раз. На момент ставки, регистрация была произведена с другого номера телефона, которого на данный момент нет. ЦУПИС, мне дает информацию не по ФИО, а по новому номеру, что на нем баланс 0. Хотя им я тоже это объяснял.

Ну, если вы сменили номер в кошельке ЦУПИС, в истории в любом случае должны сохраняться все операции, которые были ранее. Можете показать ваш вопрос и ответ ЦУПИС?