Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

13 октября 2023, 12:01
6

При попытке вывести денежные средства с игрового счёта, Winline запросил видеоидентификацию. Данный запрос был мною выполнен с предоставлением паспорта и банковской карты с которой было пополнение счёта. Далее последовал еще один запрос, на предоставление договора на банковскую карту. Предоставил. Далее, запрос предоставить договор на другую карту, с которой пополнял. Предоставил. Теперь запрос цитирую: "Селфи с бум. дог-ом на банковскую карту паспорт на фоне истории пари с последними ставками. На мой вопрос, как они себе это представляют, был ответ, что надо телефон поставить на задержку фото, взять в одну руку паспорт, в другую договор, а сзади монитор/телефон с последними ставками должен быть виден. В общем, им уже понятно, что это мой аккаунт, мои карты, но бабло отдавать не хотят. Придумывают различные причины. Дату возникновения проблемы вывода указываю примерно.

Сумма: 29000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Понятно. Как я и написал, просто заблокировали деньги и пользуются ими. На год, без процентов. Сейчас буду обращаться в СРО, далее в суд. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе. Укажите, пожалуйста, номер аккаунта или телефон. По почте не всегда находят.


Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы предоставили запрошенный документ? Если еще нет, то проще взять в одну руку паспорт и договор, а в другую телефон с открытой историей ставок. И попросить кого-нибудь вас сфотографировать.
Здравствуйте! В данный момент нет возможности зайти в букмекерскую контору по причине полной блокировки. Соответственно, я не могу показать ставки. Но, даже если это и возможно будет, считаю что выполнил все требования по идентификации меня как собственника счета, банковских карт. Я даже скидывал им из Сбер онлайн историю поступлений/расходов. Абсолютно уверен, что даже после исполнения последнего требования, возникнет следующее.
Копировать токен