Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

13 октября 2023, 17:59
3

Добрый день. В один прекрасный вечер зарегистрировался в пари (аккаунт ЕЦУПИС был уже на тот момент). Всё ок, верификацию прошел. Пополнять баланс не мог, обратился в тех. поддержку, они мне открыли эту возможность. Производил ставки. И захотел я через пару дней снять выигрыш. Запрос на выплату отправил, но он долго висел. Потом обратился в тех поддержку - они его закрыли, сказали, что нужно пройти видеоидентификацию и вам через несколько минут перезвонят (я им отправил ссылку на свой аккаунт в телеграме). Никто так и не позвонил, я снова обратился. Уже в этот раз ответили: "здравствуйте, ваш счет проходит процедуру верификации. Вышлите там ...". Я отправил все необходимые файлы, их приняли. Это было 8 октября. Сегодня 13 октября, ответа так и не поступило. Больше всего раздражает, что внести деньги они мне разрешили, а выводить - пока нет. Если бы сразу они эту проверку замутили, я бы был при своих деньгах!!! А тут у меня и чистый выигрыш пока заблокировали, и мой депозит. Крайне недоволен. Что можно так долго проверять, я не понимаю. Клиентоориентированностью не пахнет.

Сумма: 29000
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Обычно документы проверяются в течение 7 дней. Скорее всего, уже через пару дней ответ получите. Нужно немного подождать.
Ура, разблокировали. Вопрос снят. Спасибо!
Дмитрий, уже прошло 7 дней с момента принятия моих фотографий. Стоит еще подождать? Тех. поддержка отвечает дежурными фразами:( Хотелось бы какой-то конкретики.
Копировать токен