Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день. В один прекрасный вечер зарегистрировался в пари (аккаунт ЕЦУПИС был уже на тот момент). Всё ок, верификацию прошел. Пополнять баланс не мог, обратился в тех. поддержку, они мне открыли эту возможность. Производил ставки. И захотел я через пару дней снять выигрыш. Запрос на выплату отправил, но он долго висел. Потом обратился в тех поддержку - они его закрыли, сказали, что нужно пройти видеоидентификацию и вам через несколько минут перезвонят (я им отправил ссылку на свой аккаунт в телеграме). Никто так и не позвонил, я снова обратился. Уже в этот раз ответили: "здравствуйте, ваш счет проходит процедуру верификации. Вышлите там ...". Я отправил все необходимые файлы, их приняли. Это было 8 октября. Сегодня 13 октября, ответа так и не поступило. Больше всего раздражает, что внести деньги они мне разрешили, а выводить - пока нет. Если бы сразу они эту проверку замутили, я бы был при своих деньгах!!! А тут у меня и чистый выигрыш пока заблокировали, и мой депозит. Крайне недоволен. Что можно так долго проверять, я не понимаю. Клиентоориентированностью не пахнет.