Жалобы
Вне компетенции
Блокировка вывода средств - верификация
24 октября 2023, 12:50
4
Добрый день.Компания BetBoom (ООО «Фирма Стом») хороша, и приложение, и вывод, и поддержка, но пока ты в минусе…Играю год с ними. Был все время в минусе.И тут чудо, повезло. Вышел в ноль. Все средства на выводе заморожены, ставки запрещены, верификацияг. Запрос документов – загрузка, 7 дней ожидания.На 8-ой день, подгрузите договор с сотовым оператором, скрин с личного кабинета не подходит.Загрузил, ожидание 7 дней. Назначена видео верификация. Прошел.Заявки на вывод так и висят.Обращение в поддержку – ожидайте 60 дней, средства будут выведены или возвращены на счет не ранее г.Помогите, пожалуйста, получить выигрыш.
Сумма:
310000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку сроком до 60дней по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
0
Я прошел все верификации. Заявки на вывод висят.
В чем сожаление и подозрение? Что я честно проигрывал деньги, а сейчас, когда в небольшом плюсе у БК вопрос как мне повезло?
0
Прошел 27 день. С момента формирования заявок на вывод. Подскажите, пожалуйста, о стороны БК есть комментарии?
Руководитель отдела арбитража
mnkproekt
0
Здравствуйте. К сожалению, аккаунт находится на проверке сроком до 60 дней.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов