Жалобы
Необоснованно

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

5 ноября 2023, 20:46
3

Здравствуйте, у меня аннулировали приличную сумму, просто забрали мои деньги со счета, это вообще законно забирать мои личные деньги без ведома? Летом при выводе средств  у меня запросили документы на проверку, я все отправил (с закрытием определенных слов, с курсором мышки на словах, с фоткой напротив монитора, с фоткой времени и даты монитора и т.д. ) в общем все что просили, далее запросили видеоконференцию и назначили дату на неудобное мне число, я вообще был не в стране и мне было не до этого, сейчас я захожу на счёт, а там 0 на балансе по причине что я в тот день не созвонился с ними по видео, это что за дичь вообще? это мои деньги, я готов сейчас пройти, в чем проблема? Но они отказывают в этом, ну еще бы, деньги забрали мои и шаблонно отвечают отказом, прошу вас помочь вернуть мои деньги

Сумма: 168278
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.
Я не отказывался пройти верификацию, все документы которые запросили я скинул, назначили видеозвонок на тот день, в который мне было не удобно, я готов пройти сейчас, это не повод в наглую забирать у меня 168 000р и игнорировать, что я иду на встречу, я проиграл не мало денег, так ещё и эти забрали, полный беспредел! Мне никто сроки не обговаривал, почему сейчас так происходит, вы понимаете, что есть личные причины по которым в тот момент мне было не до этого, закрывайте счет, нет проблем, но верните деньги, я пополнил баланс, далее мне порезали лимиты и я не стал ставить, а по итогу эти деньги забрали, прошу помочь мне в данной ситуации 

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, вам дважды отправляли письмо с инструкциями. Но на видеоверификацию вы так и не записались.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен