Блокировка вывода средств - верификация

14 ноября 2023, 12:28

Букмекер заблокировал вывод денежных средств без указания причин, начал душить аккаунт лимитами на максимальную сумму пари, в размере 3000р на событие. В личном кабинете на сайте есть возможность актуализировать паспортные данные (которые не менялись, но все же попытался пройти), актуализация прошла, но ситуацию это не изменило, несмотря на сделанную в живую фото паспорта, и пройденное сканирование лица на камере телефона. Пригласили в пункт приёма ставок, пункта приёма ставок в городе у меня нет, поэтому отправили отправлять письмо с заверенной копией паспорта, который я должен делать за СВОИ ДЕНЬГИ. А пока все эти процессы будут проходить - мои деньги лежат замороженные, мне никто не платит за пользование чужими средствами, мне никто не компенсирует нотариуса, и услуги почты. Считаю процесс верификации чрезмерно усложненным, и букмекерская контора поступает недобросовестно к своим клиентам, злоупотребляя процессом верификации. Оффтоп: БК поступает крайне смешно, видела бы они мои минуса у конкурентов, впервые столкнулся с такой душкой аккаунта, думал это бредни в интернете пишут, а тут всего на 30к в плюс ушёл, и сразу минус аккаунт, несмотря на то, что пытался вывести только 15к). Если кто-то решил проверить отзывы на эту контору - они реально блокируют всех подряд, не заводите сюда деньги, это бред!) Даже несмотря на удержание НДФЛ напрямую с клиента, они остаются настолько жадными, что таких мелких сумм готовы гонять по нотариусам.

Сумма: 15400 ₽

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер, сообщаю о полном разрешении ситуации, вывод средств был осуществлён в полном объеме. Оставили лимит на макс.ставку в 3 т.р, но видимо, это уже последствия плюсовой игры, да и полноценное право букмекера :)

Досудебку с юристом мы написали, планировал сегодня отправлять её в течение дня, но до этого не дошло.

Хронология событий была такова, время МСК.

- Я переодически проверял свой аккаунт на наличие каких-либо новых ограничений, на то, что все деньги на месте, и осуществлял попытку вывода денег;

- 18 ноября в 4:50 я зашёл на аккаунт, и при попытке войти в раздел вывода средств меня перекинуло в окно верификации аккаунта, т.е, меня система снова попросила загрузить свой паспорт и отсканировать лицо с телефона (несмотря на то, что я делал так 14 ноября);

- Верификация успешно прошла, но вывод средств это не разблокировало, позвонил в 6 утра на горячую линию, мне сказали, что все еще нужен заверенный паспорт на почту, и обращение в свободной форме. Однако уточнили, что видят мое обращение о просьбе проведения верификации в формате видеоконференции, оно еще не рассмотрено, и сказали подождать в течение дня после 10 часов;

- В 12:20 по МСК на почту упало письмо от букмекера о том, что мое обращение рассмотрено, и все ограничения на вывод средств сняты. То есть, мне не пришлось проходить дальнейшие процессы с верификациией.

Послевкусие: Видно, что СБшники действительно разобрались в моём кейсе, пришли к выводу, что "выстрел" в аккаунт - ложный, и разблокировали всё в пользу удобства меня, как клиента, что очень радует, это правильный и здравый подход.
Отмечаю, что аккаунт букмекер в дальнейшем никак не блокирует, никаких уведомлений о разрыве отношений не приходило (как некоторым пользователям сайта).

Желаю всем пользователям сайта разрешения их ситуций, а администрацию БК Лиги Ставок благодарю за то, что разобрались в случае.

Отдельно хочу поблагодарить администрацию арбитража LegalBet за свою работу, очень круто, что помогаете игрокам в разрешении их ситуаций, насколько это возможно. В какой-то степени, это очень помогает в выборе букмекера, и выборе тактики "борьбы" с ним в случае возникновления проблем с ним.

По развитию ситуации пока что ситуация такова: 14 ноября в 11:35 написал на почту в БК, попросил провести верификацию в формате видеоконференции, на текущий момент никакого ответа нет, хоть бы послали в ответе, чтобы понимать их позицию, такое вот отношение к плюсовым игрокам. Отмечу, что письмо на эл. почту точно дошло, мне бот ответил, что обращение зарегистрировано.

Сегодня вероятно буду высылать досудебную претензию, других вариантов пока не проглядывается, с таким отношением. Радует лишь то, что деньги пока что на балансе, и никто их не планирует пока что трогать, но если и к ним полезут - я окончательно выпаду в осадок, т.к ставки были сделаны на популярный матч в киберспорте.

Букмекер запрошен по жалобе.

Сам по себе запрос абсурдный, никакого даже шаблона заявления не выслали.
На чье имя отправлять, кому отправлять, куда отправлять. 2023 год, способов подтвердить личность - ТЬМИЩЕ.

6 000 игроков

№3 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".