Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

23 ноября 2023, 09:43
7

Доброго дня!В начале октября я сделал заявку на вывод средств, после чего мой аккаунт моментально был порезан, из доступных способов вывода остался только вывод средств на банковские реквизиты, прождав примерно пару недель моя заявка на вывод просто исчезла м средства вернулись на счет, я создал следующую заявку которая также висела неделю в статусе "На рассмотрении", обращение в чат-бот и на электронную почту результата не принесли.Один раз удалось дозвониться в службу поддержки где мне сообщили что я должен с сайта сбербанка отправить им банковскую выпуску за произвольный период (это законно вообще?Как же нарушение банковской тайны?) - я это сделал, но спустя пару дней заявка на вывод снова исчезла и средства вернулись на игровой счет. Последнюю заявку на вывод я создал - и тут начался бесконечный запрос документов, я уже отправил выписку, фото реквизитов с сайта, отправил цитирую "Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: "БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками"  - я уже отправил несколько таких фото но их упорно запрашивают заново, помогите пожалуйста вывести эти несчастные 10798 рублей!

Сумма: 10798
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Выплатили вам выигрыш?
Подготовил несколько фотографий с разных ракурсов, вновь создал заявку на вывод, пока заявка без движения
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Удалось вам предоставить документы подходящего качества?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. По информации от букмекера, вы предоставляете фото плохого качества. Вам нужно предоставить фото, на которых будут хорошо читаться все данные.
заявка вновь отклонена винлайном, создал новую с суммой 5000
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен